Ocena:
Książka ta stanowi kompleksową analizę błędów ludzkich, ich przyczyn systemowych oraz implikacji dla bezpieczeństwa i wydajności w różnych branżach. Polecana jest specjalistom IT i osobom zainteresowanym czynnikami ludzkimi, podkreślając znaczenie zrozumienia kwestii systemowych zamiast przypisywania niepowodzeń indywidualnym błędom. Chociaż zawiera przydatne spostrzeżenia i studia przypadków z prawdziwego świata, złożoność i niewielki rozmiar tekstu mogą stanowić wyzwanie dla niektórych czytelników.
Zalety:⬤ Zapewnia dogłębny wgląd w przyczyny błędów ludzkich i czynników systemowych prowadzących do awarii.
⬤ Zawiera fascynujące przykłady z różnych dziedzin, takich jak lotnictwo, medycyna i eksploracja kosmosu.
⬤ Dobrze skonstruowana i spójna pomimo wielu autorów.
⬤ Służy jako solidne odniesienie dla profesjonalistów zajmujących się bezpieczeństwem i badaniem incydentów.
⬤ Zachęca do zmiany perspektywy z obwiniania jednostek na zrozumienie kwestii systemowych.
⬤ Tekst może być trudny i wymaga znacznej uwagi, aby go w pełni zrozumieć.
⬤ Niektórzy czytelnicy mogą mieć trudności z odczytaniem niewielkich rozmiarów tekstu.
⬤ Część treści może się powtarzać, a niektóre materiały są dostępne w innych standardowych tekstach.
⬤ Może wydawać się długa i przytłaczająca dla tych, którzy szukają szybkich rozwiązań.
(na podstawie 9 opinii czytelników)
Behind Human Error
Błąd ludzki jest wielokrotnie wymieniany jako przyczyna incydentów i wypadków. Rezultatem jest powszechne postrzeganie "problemu błędu ludzkiego", a rozwiązania upatruje się w zmianie ludzi lub ich roli w systemie.
Na przykład, powinniśmy zmniejszyć rolę człowieka poprzez większą automatyzację lub regulować ludzkie zachowanie poprzez bardziej rygorystyczne monitorowanie, zasady lub procedury. W praktyce okazuje się jednak, że nie jest to takie proste. Etykieta "błąd ludzki" jest krzywdząca i ukrywa znacznie więcej niż ujawnia na temat funkcjonowania lub nieprawidłowego działania systemu.
Niniejsza książka przedstawia kulisy stosowania etykiety "błąd ludzki". Podzielona na pięć części, rozpoczyna się od podsumowania najważniejszych wyników badań. Część 2 bada, w jaki sposób myślenie systemowe radykalnie zmieniło nasze rozumienie tego, jak dochodzi do wypadków.
Część 3 wyjaśnia rolę kognitywnych czynników systemowych - wnoszenia wiedzy, zmiany sposobu myślenia wraz ze zmianą sytuacji i priorytetów oraz zarządzania konfliktami celów - w bezpiecznym działaniu na ostrym końcu systemów. Część 4 bada, w jaki sposób niezdarne wykorzystanie technologii komputerowej może zwiększyć potencjał błędnych działań i ocen w wielu różnych dziedzinach praktyki. W części 5 opisano, w jaki sposób uprzedzenia z perspektywy czasu zawsze wpływają na przypisywanie błędów, tak że to, co nazywamy błędem ludzkim, jest w rzeczywistości wynikiem społecznego i psychologicznego procesu oceny przez interesariuszy w danym systemie, aby skupić się tylko na jednym aspekcie zestawu współdziałających czynników.
Jeśli uważasz, że masz problem z błędami ludzkimi, pamiętaj, że sama etykieta nie jest wyjaśnieniem ani wskazówką dotyczącą środków zaradczych. Za etykietą błędu ludzkiego kryje się potencjał konstruktywnej zmiany, postępu w zakresie bezpieczeństwa.