Leveraging Behavioural Science Language and Artificial Intelligence in Tourism Marketing
Rozprawa doktorska / Dysertacja z roku 2023 w temacie Informatyka - Sztuczna inteligencja, język: Angielski, streszczenie: Niniejsza rozprawa bada integrację terminologii nauk behawioralnych i sztucznej inteligencji (AI) w marketingu turystycznym. Głównym celem tego badania jest identyfikacja i analiza potencjalnych synergii między tymi interdyscyplinarnymi dyscyplinami oraz zbadanie nowych strategii ulepszania kampanii marketingowych i promowania zrównoważonej turystyki.
W badaniu zastosowano podejście oparte na wielu metodach, w tym kompleksowy przegląd literatury, pogłębione wywiady z ekspertami branżowymi oraz studia przypadków skutecznych kampanii marketingowych, które angażują sztuczną inteligencję i zasady nauk behawioralnych. Turystyka ma kluczowy wpływ na globalną gospodarkę, odpowiadając za około 1 na 10 miejsc pracy na całym świecie. W erze post-Covid sektor ten doświadczył znacznego wzrostu, co doprowadziło do intensywnej konkurencji między organizacjami turystycznymi i marketerami poszukującymi innowacyjnych i wyrafinowanych strategii marketingowych w celu przyciągnięcia i utrzymania klientów.
Obiecującym podejściem do poprawy doświadczeń klientów i maksymalizacji wysiłków marketingowych jest integracja nauk behawioralnych i sztucznej inteligencji (AI) w marketingu turystycznym, optymalizując skuteczność działań marketingowych. Nauka behawioralna polega na systematycznym studiowaniu i badaniu procesów decyzyjnych, uprzedzeń poznawczych i wpływów społecznych w celu lepszego zrozumienia zachowań konsumentów, promowania opcji przyjaznych dla środowiska i wpływania na decyzje zakupowe.
Podobnie technologie sztucznej inteligencji, takie jak uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego, mają potencjał zrewolucjonizowania operacji biznesowych i zaangażowania klientów. W przypadku zastosowania w marketingu turystycznym, połączenie nauki behawioralnej i sztucznej inteligencji może poprawić personalizację, targetowanie i interakcje z klientami, co skutkuje wyższą satysfakcją i lojalnością.