Wprowadzenie do projektowania usług: Projektowanie niewidzialnego

Opinie czytelników

Książka jest cennym źródłem informacji dla początkujących w projektowaniu usług, oferując jasny i szczegółowy wgląd w tę dyscyplinę. Chociaż skutecznie przekazuje kluczowe metodologie i koncepcje, może nie w pełni zadowolić bardziej doświadczonych praktyków.

** Niezbędny punkt wyjścia do zrozumienia projektowania usług. ** Szczegółowe i jasne wyjaśnienia koncepcji projektowania usług. ** Zawiera wiele istotnych danych i metodologii związanych z myśleniem projektowym. ** Ilustrowana inspirującymi studiami przypadków. ** Gorąco polecana dla początkujących w tej dziedzinie.

** Nie jest zalecana dla starszych projektantów usług lub starszych praktyków UX, ponieważ może nie zapewniać wystarczającej zaawansowanej wiedzy. ** Otrzymana w złym stanie fizycznym, z takimi wadami jak przetarte krawędzie i zaznaczona okładka.

(na podstawie 8 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

An Introduction to Service Design: Designing the Invisible

Zawartość książki:

Książka ta, stanowiąca kompleksowe wprowadzenie do projektowania usług zgodnie z potrzebami klienta lub uczestników, odnosi się do nowej i wyłaniającej się dziedziny projektowania oraz dyscyplin, które ją zasilają i z niej wynikają.

Pomimo swojej wewnętrznej multidyscyplinarności, projektowanie usług jest nową specjalizacją projektowania. Odpowiadając na wyzwania i zapewniając holistyczne, kreatywne i innowacyjne rozwiązania dla coraz bardziej złożonych współczesnych społeczeństw, projektowanie usług reprezentuje obecnie integracyjną i zaawansowaną kulturę projektowania. Na całym świecie nowe studia projektowe definiują swoją praktykę jako projektowanie usług, podczas gdy firmy konsultingowe od dawna zajmujące się projektowaniem i innowacjami coraz częściej wykorzystują projektowanie usług jako kluczowy element swojej oferty.

Podzielony na dwie części, aby sprostać specyficznym wymaganiom czytelników, Service Design zaczyna się od skupienia się na głównych koncepcjach i krytycznych aspektach projektowania usług. Część II oferuje przegląd metodologiczny i praktyczne narzędzia dla uczących się projektowania usług, a także podkreśla podstawowe umiejętności, które musi opanować student projektowania usług. W połączeniu z licznymi wywiadami i studiami przypadków wiodących projektantów usług, jest to kompleksowa, pouczająca eksploracja tego ekscytującego nowego obszaru projektowania.