Wowed! Wykorzystanie zasad Wow do stworzenia niesamowitej obsługi klienta

Opinie czytelników

Książka zawiera cenne lekcje na temat obsługi klienta i znaczenia ludzkich umiejętności w utrzymaniu lojalności klientów. Jest chwalona za rzeczywiste przykłady i praktyczne koncepcje, choć początkowo pojawiły się pewne wątpliwości co do autorstwa.

Przykłady z prawdziwego świata od odnoszących sukcesy liderów, praktyczne koncepcje do natychmiastowego zastosowania, pouczające i dokładnie zbadane, wysoce zalecane w celu poprawy obsługi klienta i dynamiki zespołu.

Mylący opis dotyczący autorstwa; nieporozumienie co do nazwiska autora, ponieważ jest ono wspólne z postacią polityczną.

(na podstawie 3 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Wowed! Using The Principles Of Wow To Create Incredible Customer Service

Zawartość książki:

Wowed to łatwa w odbiorze książka, której celem jest przedstawienie rzeczywistych, konkretnych przykładów tego, jak zapewnić światowej klasy obsługę klienta, która może przyczynić się do dwucyfrowego wzrostu firmy każdego roku.

Po przeczytaniu tej książki będziesz uzbrojony w wiele świetnych koncepcji, które możesz natychmiast wdrożyć.