Worn Out: Jak sprzedawcy detaliczni nadzorują i wykorzystują pracowników w erze cyfrowej i jak pracownicy walczą

Oryginalny tytuł:

Worn Out: How Retailers Surveil and Exploit Workers in the Digital Age and How Workers Are Fighting Back

Zawartość książki:

Wciągająca relacja z pierwszej ręki o inwigilacji i oporze pracowników handlu detalicznego w erze cyfrowej.

Technologia przyspieszyła świat sprzedaży detalicznej odzieży, dostarczając konsumentom niedrogie, modne ubrania i wzbogacając międzynarodowych gigantów detalicznych, takich jak Zara i H&M. Jednak pod sukcesem szybkiej mody kryje się bardziej ponura historia - historia ludzi, którzy zajmują się produkcją i sprzedażą. Pracując pod przykrywką w dwóch największych na świecie sklepach z szybką modą w Nowym Jorku, Madison Van Oort zaobserwowała z pierwszej ręki, jak dane i nadzór kształtują życie pracowników o niskim statusie w zmieniającej się branży - i jak ci pracownicy walczą. Worn Out to spojrzenie na to, jak technologia pomaga tworzyć tę siłę roboczą just-in-time, jak sfeminizowani i rasowi pracownicy doświadczają i reagują na nowe formy cyfrowej kontroli oraz jak zbiorowe walki o sprawiedliwość rasową, płciową i ekonomiczną w przestrzeniach handlowych i wokół nich wpływają na opór tych pracowników.

Worn Out opiera się na wywiadach z dziesiątkami pracowników pierwszej linii i aktywistów pracowniczych, a także na dowodach zebranych na konferencjach korporacyjnych, aby ujawnić wyzyskującą rzeczywistość pracy w handlu detalicznym w erze cyfrowej. Van Oort pokazuje, w jaki sposób narzędzia cyfrowe przyczyniają się do zmiany w kierunku handlu detalicznego just-in-time poprzez gromadzenie w czasie rzeczywistym danych dotyczących nie tylko zachowań klientów, ale także wydajności pracowników oraz w jaki sposób narzędzia te - w tym zautomatyzowane platformy planowania, biometryczne blokady czasowe i wskaźniki kasjerów - zwiększają i tak już podwyższony poziom niepewności tych pracowników. Książka Van Oorta, będąca jedną z pierwszych etnografii tej "kwitnącej" branży, odsłania kurtynę między produkcją a konsumpcją i ujawnia prawdziwe koszty szybkiej mody.