Wiedza ukryta jako zasób jest jednym z najważniejszych aspektów skutecznego działania organizacji intensywnie wykorzystujących wiedzę.
W związku z tym skuteczne dzielenie się tą wiedzą ma ogromne znaczenie dla długoterminowego sukcesu organizacji. Ponieważ relacja między osobą poszukującą wiedzy a jej dostawcą odgrywa tutaj ważną rolę, niniejsza książka wykorzystuje teorię kapitału społecznego do analizy wpływu telepracy na relacje między pracownikami administracji publicznej, a tym samym na dzielenie się wiedzą.
Autor kładzie szczególny nacisk na zmiany relacyjne z perspektywy osób poszukujących wiedzy. W związku z tym empirycznej analizie poddano łącznie pięć czynników wpływających na relacje, które są szczególnie istotne dla procesu poszukiwania wiedzy: zaufanie zawodowe, zaufanie osobiste, dostęp, bliskie więzi i normy współpracy.