Wired for Speech: Jak głos aktywuje i rozwija relację człowiek-komputer

Opinie czytelników

Książka otrzymała mieszane recenzje, z których wiele chwali jej wgląd w projektowanie głosowych interfejsów użytkownika i wciągającą treść, podczas gdy niektórzy wyrażają rozczarowanie brakiem głębi technicznej i pomocy wizualnych.

Książka jest opisywana jako interesująca i wnikliwa, dostarczająca przydatnych informacji dla osób projektujących głosowe interfejsy użytkownika. Czytelnicy uznali ją za szczególnie cenną w zrozumieniu interakcji człowiek-komputer i wpływu charakterystyki głosu na projektowanie. Zwrócono uwagę na to, że jest to łatwa lektura i zawiera praktyczne porady oparte na badaniach, pozytywnie wpływając na profesjonalne propozycje.

Niektórzy czytelnicy byli rozczarowani brakiem technicznych opisów metod przetwarzania mowy, a także brakiem diagramów lub ilustracji ułatwiających zrozumienie. Jest postrzegany jako pozbawiony głębi dla tych, którzy szukają bardziej technicznej eksploracji tematu.

(na podstawie 6 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Wired for Speech: How Voice Activates and Advances the Human-Computer Relationship

Zawartość książki:

Jak interaktywna technologia głosowa może wykorzystać automatyczne i potężne reakcje, które wywołuje mowa - czy to ludzka, czy maszynowa.

Interfejsy, które mówią i słuchają, wypełniają komputery, samochody, centra telefoniczne, a nawet urządzenia domowe i zabawki, ale interfejsy głosowe niezmiennie frustrują, a nie pomagają. W książce "Wired for Speech" Clifford Nass i Scott Brave ujawniają, w jaki sposób interaktywne technologie głosowe mogą łatwo i skutecznie wykorzystać automatyczne reakcje, które wywołuje każda mowa - czy to ludzka, czy maszynowa. Wired for Speech pokazuje, że ludzie są "aktywowani głosem", reagujemy na technologie głosowe tak, jak reagujemy na rzeczywistych ludzi i zachowujemy się tak, jak w każdej sytuacji społecznej. Wykorzystując to potężne odkrycie, interfejsy głosowe mogą naprawdę stać się kolejną granicą wydajnej, przyjaznej dla użytkownika technologii.

Wired for Speech przedstawia nowe teorie i eksperymenty oraz stosuje je do krytycznych kwestii dotyczących interakcji ludzi z głosami opartymi na technologii. Rozważa, w jaki sposób ludzie reagują na kobiecy głos w handlu elektronicznym (czy stereotypy mają znaczenie? ), w jaki sposób głos samochodu może promować bezpieczniejszą jazdę (czy "szczęśliwe" samochody są lepszymi samochodami? ), czy syntetyczne głosy mają osobowość i emocje (czy brzmienie jak osoba zawsze jest dobre? ), czy zautomatyzowane centrum obsługi telefonicznej powinno przeprosić, gdy nie może zrozumieć żądania mówionego ("To Err is Interface; To Blame, Complex") i wiele więcej. Głębokie zrozumienie przez Nassa i Brave'a zarówno nauk społecznych, jak i projektowania, zaczerpnięte z dziesięcioletnich badań w laboratorium Nassa w Stanford, daje wyniki, które często podważają konwencjonalną mądrość i powszechne praktyki projektowe. Te spostrzeżenia pomogą projektantom i marketerom tworzyć lepsze interfejsy, naukowcom konstruować lepsze teorie, a wszystkim lepiej zrozumieć przyszłość maszyn, które z nami rozmawiają.