Implementacin de KPI en la gestin comercial
Dział handlowy każdej firmy jest jednym z bezpośrednio odpowiedzialnych za jej rozwój. Brak wskaźników, które ukierunkowują nas i określają mocne strony członków działu handlowego, nie pozwala na efektywny rozwój w wykonywaniu powierzonych zadań.
"KPI to wskaźniki, które pomagają nam określić wydajność danego działania lub strategii. Te jednostki miary wskazują nasz poziom wydajności w oparciu o cele, które wcześniej ustaliliśmy" (Espinosa, Roberto Espinoza, Welcome to the new marketing, 2016).
Ze względu na ten problem, wdrożenie wskaźników w pracy handlowej ma ogromne znaczenie, pozwalając menedżerom działu na skuteczne przeprowadzanie wydajności, oceny i kontroli członków tego obszaru. Rozwój rynku i wzrost konkurencji zmusza firmy do wdrażania metod i technik, które pozwalają na optymalizację zasobów i ich rozwój.