Wdrażanie ISO 9001:2015: Zachwyć swoich klientów i przekształć swoją bazę kosztową dzięki nowemu złotemu standardowi zarządzania biznesem

Opinie czytelników

Książka „Wdrażanie ISO 9001:2015” została ogólnie dobrze przyjęta, chwalona za kompleksowe podejście do zarządzania jakością i wdrażania normy ISO 9001:2015. Chociaż jest pomocna dla początkujących i zapewnia dobre zrozumienie pojęciowe, niektórzy doświadczeni praktycy uważają, że brakuje w niej konkretnych przykładów i praktycznych wskazówek dotyczących przejścia.

⬤ Prosty i przydatny dla wszystkich poziomów
⬤ wysoce zalecany dla najwyższego kierownictwa
⬤ kompleksowy przewodnik po ISO 9001:2015
⬤ zawiera filozofię zarządzania jakością Deminga
⬤ informuje o znaczeniu satysfakcji klienta w zarządzaniu jakością
⬤ wciągający i łatwy w czytaniu
⬤ dobrze skonstruowany i szczegółowy
⬤ doskonałe referencje do wdrożenia.

⬤ Niektórzy czytelnicy uznali ją za rozczarowującą
⬤ brakuje konkretnych wskazówek i przykładów dla doświadczonych użytkowników
⬤ ogólna orientacja może nie być wystarczająca dla osób z wcześniejszym doświadczeniem ISO
⬤ niektóre informacje mogą być dostępne za darmo online
⬤ może być postrzegana jako zbyt sucha lub akademicka.

(na podstawie 19 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Implementing ISO 9001: 2015: Thrill Your Customers and Transform Your Cost Base with the New Gold Standard for Business Management

Zawartość książki:

Najnowsza edycja normy ISO 9001, opublikowana w 2015 roku, zmienia sposób zarządzania organizacjami na całym świecie. Nie wystarczy już tylko sprawdzenie systemu zarządzania jakością organizacji: nowelizacja wymaga od audytorów oceny przywództwa i zarządzania systemem jakości. W ten sposób norma staje się częścią szeroko sprawdzonego podejścia systemowego i procesowego do ciągłej transformacji jakości, która leży u podstaw najlepszych globalnych firm.

Ponad milion zarejestrowanych organizacji na całym świecie musi dostosować się do zmienionych wymagań. Jeśli pracujesz dla jednej z nich, zmiany mogą być znaczące. W książce Wdrażanie ISO 9001:2015 eksperci ds. transformacji biznesowej Jan Gillett, Paul Simpson i Susannah Clarke prowadzą menedżerów krok po kroku przez proces niezbędny do pomyślnego przejścia, poprawy wyników i ułatwienia sprawnego audytu. Stosując zasady i metodologie oraz wykorzystując zawarte w książce szablony i pytania w pracy ze swoimi zespołami i dostawcami, menedżerowie zmienią wydajność swoich organizacji. Wymierne korzyści zwrócą się wielokrotnie.

Wdrażanie ISO 9001:2015 to kompleksowy przewodnik po niezbędnym przejściu na nową normę. Zmiany można również wykorzystać do stymulowania transformacji w organizacjach i ich szerszych środowiskach, koordynując procesy w celu osiągnięcia zarówno satysfakcji klienta, jak i obniżenia kosztów operacyjnych. Postępuj zgodnie z tym planem, a certyfikacja będzie bezpłatnym bonusem.