Wdrażanie i zarządzanie relacjami opartymi na współpracy: Praktyczny przewodnik dla menedżerów

Oryginalny tytuł:

Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers

Zawartość książki:

Na dzisiejszym konkurencyjnym, zglobalizowanym rynku, dostarczanie usług i produktów jest wynikiem pracy zespołowej pomiędzy kilkoma organizacjami. Relacje między organizacjami dowolnej wielkości mają strategiczne znaczenie. Jeśli dostawca upadnie w kluczowym momencie, może to mieć wpływ na przetrwanie firmy lub innych członków łańcucha dostaw. Zarządzanie tymi strategicznymi aktywami nie może być pozostawione przypadkowi, a ta sama uwaga, którą poświęca się finansom, operacjom, HR itp. musi być stosowana do relacji biznesowych. Mimo to bardzo niewiele organizacji koncentruje się na tym zagadnieniu lub nawet zdaje sobie sprawę, że musi to robić. Te, które to robią, nie są pewne, jak to zrobić. Nie pomagają w tym szkoły biznesu, które koncentrują się na zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) lub dostawcami (SRM), a nie na współpracy między partnerami (Enterprise Relationship Management).

Ta książka jest wyjątkowym przewodnikiem dla wszystkich menedżerów, którzy powinni spojrzeć na współpracę z innymi organizacjami jako nowy sposób na osiągnięcie wyjątkowych wyników, których nie osiągnęliby samodzielnie. Obecnie na rynku nie ma nic innego tego rodzaju.

Książka identyfikuje zarządzanie relacjami jako kluczową funkcję zarządzania. Przedstawia kompleksowy, elastyczny, kompleksowy proces zarządzania, który można łatwo włączyć do istniejących struktur zarządzania. Ponadto opisuje kluczową rolę menedżera ds. relacji, który jest sercem systemu i zapewnia siłę napędową do osiągnięcia wysokiej wydajności. Każda firma może dostosować tę dyscyplinę do potrzeb swojej organizacji - zarówno MŚP, jak i międzynarodowa firma wybierająca nowego partnera lub zarządzająca istniejącymi relacjami.

Niniejsza książka obejmuje decyzję o tym, czy i z kim nawiązać współpracę, stworzenie odpowiedniego systemu zarządzania, przejście do działalności operacyjnej, zarządzanie wydajnością w celu ciągłego doskonalenia, a wreszcie kontrolowane zakończenie partnerstwa.

W całym tekście znajdują się diagramy wskazujące kolejność działań, listy kontrolne ważnych działań oraz arkusze robocze związane z pracą. Ponadto istnieją liczne studia przypadków z różnych branż i sektorów publicznych, które zostaną wykorzystane jako ilustracje. Wszystko to sprawia, że książka ta idealnie nadaje się dla doświadczonych menedżerów, a także do celów szkoleniowych i wprowadzających.

Zasadniczo, Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers pokazuje menedżerom, jak mogą stworzyć i obsługiwać prosty i skuteczny system zarządzania relacjami w przedsiębiorstwie, który pozwoli im zmaksymalizować wydajność, odporność, innowacyjność i rentowność.