The Value in Working with Needy Populations
Pandemia COVID-19 zmieniła sposób, w jaki komunikujemy się i pracujemy we wszystkich dziedzinach życia, w tym w zarządzaniu przypadkami. Menedżerowie przypadków muszą postępować zgodnie z obowiązującymi wytycznymi, procedurami i zasadami, aby nadal świadczyć najwyższej jakości usługi na rzecz osób, w szczególności społeczności znajdujących się w trudnej sytuacji.
Jest to szczególnie ważne dla menedżerów przypadków obsługujących wrażliwe populacje, takie jak osoby otrzymujące tymczasową pomoc dla potrzebujących rodzin (TANF). W obszernym, dobrze zbadanym artykule dr Yolandra Plummer zwięźle analizuje, w jaki sposób można skutecznie zarządzać przypadkami podczas pandemii i być może po jej zakończeniu. Podkreśla wiele wyzwań, przed którymi stanęli pracownicy zajmujący się sprawami podczas pandemii, w tym utrzymanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, zarządzanie czasem, zapewnienie poufności i prywatności klientów oraz wykorzystanie technologii do komunikacji.
Dr Plummer zawiera również przegląd programu Paving Access Trails to Higher Security (PATHS) dla rodzin o niskich dochodach, a także kilka streszczeń, które analizują reakcję Uniwersytetu Dystryktu Kolumbii na pandemię, a także jego programy gotowości do pracy, które do tej pory zapewniły szkolenia dla ponad 5000 osób o niskich dochodach w stolicy kraju. The Value in Working with Needy Populations to artykuł udostępniony przez profesora nadzwyczajnego, który analizuje, w jaki sposób ta ważna praca zmieniła się podczas globalnej pandemii i jak można iść naprzód.