Wartość marki detalicznej i lojalność: analiza w kontekście specyficznych dla sektora czynników, postrzeganej wartości i wielokanałowej sprzedaży detalicznej

Oryginalny tytuł:

Retail Brand Equity and Loyalty: Analysis in the Context of Sector-Specific Antecedents, Perceived Value, and Multichannel Retailing

Zawartość książki:

Julia Weindel przedstawia nowatorskie implikacje dla badaczy i menedżerów, po pierwsze identyfikując główne dźwignie wartości marki detalicznej specyficzne dla sektora. Po drugie, pokazuje, że wartość marki detalicznej i postrzegana wartość mają wzajemny związek.

Autorka analizuje, który z nich ma silniejszy wpływ na lojalność. Po trzecie, zajmuje się współzależnościami między przekonaniami na temat marki, kapitałem marki detalicznej i lojalnością w wielokanałowych strukturach detalicznych.

Badanie jest wymuszone wiedzą, że zarządzanie markami detalicznymi jest bardzo cenne dla naukowców i menedżerów, ponieważ wiadomo, że kapitał marki detalicznej silnie wpływa na zachowania konsumentów w różnych kontekstach. Marka detaliczna stanowi cenny zasób dla sprzedawców detalicznych, którzy muszą znać dźwignie wartości marki detalicznej.