Ocena:
Książka „The Invisible Gemba” autorstwa Sama Yankelevitcha bada kluczową rolę komunikacji w organizacjach, podkreślając znaczenie zajmowania się niewidocznymi aspektami operacji w celu poprawy wydajności i zmniejszenia marnotrawstwa. Podczas gdy niektórzy czytelnicy uważają ją za wnikliwą i mającą zastosowanie w ciągłym doskonaleniu, inni krytykują ją za zbyt podstawową i pozbawioną głębi.
Zalety:⬤ Oferuje potężny wgląd w dynamikę komunikacji i jej wpływ na organizacje.
⬤ Dostarcza praktycznych narzędzi do identyfikowania i korygowania błędów w komunikacji.
⬤ Wciągający styl pisania z humorystycznymi ilustracjami.
⬤ Łatwy do przeczytania i zrozumienia, z praktycznymi poradami.
⬤ Podkreśla ukryte źródła marnotrawstwa w operacjach.
⬤ Niektórzy czytelnicy uważają treść za zbyt podstawową i elementarną.
⬤ Krytyka dotycząca możliwości zastosowania koncepcji ciągłego doskonalenia.
⬤ Mieszana jakość stylu pisania, z niektórymi opisami uważanymi za wątpliwe.
(na podstawie 7 opinii czytelników)
Walking the Invisible Gemba: Discover the Hidden Link Between Communication and Quality
Gemba to japoński termin odnoszący się do "prawdziwego miejsca". W biznesie, kiedy chodzimy po gemba, szukamy wszelkich działań bez wartości dodanej bezpośrednio u źródła, w którym się one pojawiają.
Każdego dnia ludzie w biznesie popełniają błędy, które mogą kosztować ich tysiące, a nawet miliony dolarów. Niektóre z tych błędów są spowodowane niewidocznymi czynnikami, a jednym z nich jest niewłaściwa komunikacja. Problem polega na tym, że wielu z nas myśli, że ktoś inny jest odpowiedzialny za komunikację, więc rzeczy nie są naprawiane, a jeśli najpierw musimy się komunikować, zanim cokolwiek zostanie zrobione, to kluczowe staje się rzucenie światła na ten niewidoczny proces.
Przewaga nad konkurencją zależy od zdolności do prawidłowego wykonania zadań za pierwszym razem, co oznacza, że zadania i działania muszą być dokładnie skoordynowane przez ludzi, aby ostatecznie zadowolić klienta.
Korzystając z podejścia zmieniającego sposób myślenia, Walking the Invisible Gemba prowadzi liderów, jak uniknąć kosztownych skutków niewłaściwej komunikacji, ucząc.
- dlaczego komunikacja jest obowiązkiem każdego.
- jak "zobaczyć" ukryte źródła niskiej jakości i marnotrawstwa.
- podstawy zerowej liczby defektów w codziennych interakcjach z interesariuszami.
- jak dostosować jakość i ciągłe doskonalenie, aby ograniczyć nieporozumienia.
Niezależnie od tego, czy pracujesz w dużej, średniej czy małej organizacji, jesteś częścią zarządu, zarządzasz projektami, działasz w obszarze jakości, łańcucha dostaw lub pełnisz praktycznie dowolną funkcję w firmie, w której ludzie muszą wchodzić w interakcje z innymi, aby wykonać swoją pracę, Walking the Invisible Gemba pomoże Ci przekształcić najczęściej używany proces, aby uzyskać niekończącą się przewagę nad konkurencją.
