W głąb umysłu kupującego: Nauka o sprzedaży detalicznej

Opinie czytelników

Książka zapewnia cenny wgląd w zachowania konsumentów i oferuje wskazówki dla sklepów spożywczych i detalicznych, które chcą dostosować się do ewoluującego rynku pod wpływem zakupów online i gigantów takich jak Amazon. Podkreśla wygodę i szybkość jako kluczowe czynniki przy wyborze sklepu przez konsumenta i omawia przyszłość układów sklepów detalicznych i asortymentu.

Książka opiera się na 40 latach bezstronnych badań konsumenckich, zawiera pomocne wizualizacje, takie jak zdjęcia i wykresy, oraz oferuje praktyczne porady zarówno dla firm spożywczych, jak i e-detalicznych. Książka jest interesująca dla każdego, kto interesuje się handlem detalicznym, zachowaniami konsumenckimi i strategiami zakupowymi, szczególnie podkreślając znaczenie zorientowania na klienta.

W recenzjach nie wymieniono żadnych konkretnych wad.

(na podstawie 3 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Inside the Mind of the Shopper: The Science of Retailing

Zawartość książki:

Co tak naprawdę robisz podczas zakupów? Odpowiedzi na te pytania są fascynujące, a dla sprzedawców detalicznych są jak gotówka w banku. W książce Inside the Mind of the Shopper światowej sławy konsultant ds.

sprzedaży detalicznej, dr Herb Sorensen, odkrywa prawdę o klientach sklepów detalicznych i obala mity i błędy, które sprawiają, że detaliści tracą swoje największe możliwości. Każdego roku, mówi Sorensen, kupujący spędzą w supermarketach kwadrylion sekund i zmarnują 80% tego czasu. Opierając się na przełomowej, przeprowadzonej sekunda po sekundzie analizie milionów podróży zakupowych, książka ta ujawnia, w jaki sposób konsumenci faktycznie zachowują się, poruszają i podejmują decyzje zakupowe podczas poruszania się po supermarketach i innych sklepach detalicznych.

Sorensen przedstawia skuteczne, przetestowane strategie projektowania bardziej efektywnych sklepów, poprawy merchandisingu i napędzania dwucyfrowego wzrostu sprzedaży. Identyfikuje proste interwencje, które mogą mieć dramatyczne skutki sprzedażowe i pokazuje, dlaczego wiele popularnych strategii po prostu nie działa.

Dowiesz się, jak odwołać się do "szybkiej podróży" kupującego; jak najlepiej wykorzystać wszystkie trzy "momenty prawdy"; zrozumieć potężne wzorce migracji konsumentów w sklepie; poprawić współpracę między producentami i detalistami; wyciągnąć wnioski ze Stew Leonard's i innych innowatorów; i wiele więcej. Następnie, w części II, Sorensen przedstawia odkrywcze wywiady z kilkoma wiodącymi ekspertami w dziedzinie sprzedaży detalicznej w sklepach, w tym kluczowe spostrzeżenia na temat wykorzystania technologii i sprzedaży detalicznej w społecznościach wielokulturowych.