Opinie czytelników
Podsumowanie:UNBREAKABLE autorstwa Jasona Ten-Pow to kompleksowy przewodnik po budowaniu silnych relacji z klientami, podkreślający znaczenie doświadczenia klienta (CX) dla lojalności wobec marki. Książka oferuje praktyczne strategie i spostrzeżenia dla firm, aby poprawić zaangażowanie i utrzymanie klientów w warunkach ostrej konkurencji.
Zalety:Książka jest dobrze napisana, zawiera informacje i praktyczne porady. Wielu czytelników doceniło praktyczny poradnik, przystępny styl pisania i doświadczenie autora. Książka jest zalecana zarówno dla małych, jak i dużych firm, które chcą poprawić relacje z klientami i zwiększyć lojalność wobec marki.
Wady:Niektórzy czytelnicy uznali przedstawione informacje za zdroworozsądkowe i nie przełomowe. Kilka recenzji wskazywało, że choć książka jest wnikliwa, może nie oferować zupełnie nowych koncepcji dla doświadczonych profesjonalistów w tej dziedzinie.
(na podstawie 27 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
Unbreakable: A proven process for building unbreakable relationships with customers
Zawartość książki:
Czy wiesz, że tylko 6% marek osiągnęło najwyższy poziom transformacji CX i skutecznie buduje nierozerwalne relacje z klientami? Jeśli Twoja marka jest jedną z pozostałych 94%, które aspirują do budowania głębszych relacji z klientami, to ta książka jest dla Ciebie.
