Umiejętności słuchania dla skutecznej policji

Opinie czytelników

Książka zapewnia jasne i metodyczne podejście do radzenia sobie z trudnymi rozmowami, szczególnie w sytuacjach naładowanych emocjonalnie. Zawiera przykłady z życia wzięte i podkreśla znaczenie słuchania i wczuwania się w innych.

Dobrze skonstruowane porady, łatwe do zastosowania, humorystyczne pisanie, istotne poza policją, cenne spostrzeżenia na temat komunikacji i słuchania.

Niektórzy czytelnicy mogą odczuwać pewien stopień stronniczości ze względu na pochodzenie autora, ale ogólnie recenzje nie podkreślają znaczących wad.

(na podstawie 2 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Listening Skills for Effective Policing

Zawartość książki:

Rozwijanie i doskonalenie umiejętności skutecznego słuchania dla stażystów, nowych i obecnych funkcjonariuszy policji na wszystkich poziomach.

Nauczenie się, jak być skutecznym słuchaczem, jest jedną z najważniejszych umiejętności komunikacyjnych dla skutecznego działania policji. Opierając się na ogromnym doświadczeniu autora jako funkcjonariusza policji na pierwszej linii, książka ta jest nieformalna i łatwa do zrozumienia, z odrobiną humoru, dzięki czemu jest bardzo czytelna i przystępna.

Wprowadza skuteczny, wypróbowany i przetestowany model prowadzenia trudnych rozmów i obejmuje szereg kluczowych tematów istotnych dla działań operacyjnych policji, w tym kwestie związane z różnorodnością i samobójstwami. Wsparty badaniami akademickimi, w tym teorią poradnictwa, zawiera przykłady z życia wzięte, aby zademonstrować, jak narzędzia działają w praktyce, oraz pytania i ćwiczenia zachęcające do osobistej refleksji.