Tworzenie wartości doświadczenia w turystyce

Oryginalny tytuł:

Creating Experience Value in Tourism

Zawartość książki:

Badania dostarczają wielu podejść do tworzenia wartości, przedstawionych tutaj jako zestaw definicji, perspektyw i interpretacji tego, w jaki sposób turyści, jako klienci, tworzą wartość samodzielnie i z innymi. Zaktualizowane o nowe badania, drugie wydanie Creating Experience Value in Tourism zapewnia wyjaśnienie tych podejść, a także praktyczne tłumaczenie, w jaki sposób mogą one działać w branży.

Nowe wydanie zawiera ramy pozwalające na rozróżnienie kluczowych zasobów lub prekursorów wartości dla klienta:

- Wprowadza koncepcję współtworzenia wartości w doświadczeniu turystycznym, przyglądając się dostępnym definicjom, strukturom i modelom;

- Zawiera nowe rozdziały dotyczące perspektywy interesariuszy i konkretyzacji, roli otoczenia doświadczenia w tworzeniu doświadczenia, związku między współtworzeniem a subiektywnym dobrostanem oraz globalnych perspektyw tworzenia wartości;

- Uwzględnia zachowania konsumentów i czynniki wpływające na tworzenie wartości zarówno z perspektywy fizjologicznej, jak i psychologicznej.

Kończąc podsumowaniem obszarów przyszłych badań, jest to kluczowe źródło informacji dla badaczy, szczególnie tych zainteresowanych wartością doświadczenia i współtworzeniem, a także przydatna lektura dla studentów turystyki i branż pokrewnych.