Ocena:
Książka „Turnaround Time”, napisana przez Oscara Munoza, bada jego podróż jako prezesa United Airlines, koncentrując się na przywództwie skoncentrowanym na człowieku i osobistej odporności. Przedstawia ona mieszankę osobistych anegdot i lekcji przywództwa, podkreślając znaczenie empatii i pracy zespołowej w zmianie korporacyjnej. Podczas gdy niektórzy czytelnicy uznali ją za inspirującą, inni krytykowali brak szczegółowych strategii biznesowych.
Zalety:⬤ Oferuje inspirującą osobistą historię, która rezonuje z czytelnikami.
⬤ Łatwy w odbiorze styl pisania, który łączy osobiste i zawodowe doświadczenia.
⬤ Podkreśla ważne lekcje przywództwa skoncentrowane na człowieczeństwie i pracy zespołowej.
⬤ Dostarcza cennych zakulisowych informacji na temat United Airlines.
⬤ Zachęca czytelników do priorytetowego traktowania relacji z pracownikami i zaufania.
⬤ Brakuje głębi w praktycznych strategiach biznesowych i szczegółach dotyczących procesu restrukturyzacji.
⬤ Niektórzy czytelnicy uważali, że jest to bardziej inspirująca opowieść niż tradycyjna książka biznesowa.
⬤ Mieszane opinie na temat jej ogólnego wpływu w porównaniu z innymi książkami o przywództwie biznesowym.
⬤ Zauważono pewne niespójności dotyczące przyszłości linii lotniczych i praktyk środowiskowych.
(na podstawie 24 opinii czytelników)
Turnaround Time: Uniting an Airline and Its Employees in the Friendly Skies
Przejdź za kulisy branży lotniczej, gdy Oscar Munoz opowiada uduchowione lekcje o tym, jak powstał ze skromnego pochodzenia imigrantów, aby poprowadzić United Airlines przez jeden z największych zwrotów w nowoczesnym biznesie, pokonując kryzysy, a nawet przeszczep serca po drodze, ale ostatecznie inspirując swoich pracowników do zjednoczenia się i latania jako jedność.
United Airlines, kultowa marka, która wymyśliła "Przyjazne Niebo" i zbudowała nowoczesne lotnictwo, znalazła się w trudnej sytuacji i w 2015 roku nie była zjednoczona. Z upadającą reputacją, załamującymi się operacjami i zyskami, nadszarpniętym zaufaniem klientów i pracowników - oraz konkurencją napierającą na upragnione trasy - United potrzebowało nowego kapitana, który szybko odwróciłby sytuację.
Oscar Munoz, meksykański imigrant i pierwszy Latynos zarządzający dużymi liniami lotniczymi, był mało prawdopodobnym wyborem do objęcia sterów i udowodnił, że jest bardzo dobrym dyrektorem generalnym. Wyruszając w globalną trasę słuchania, rozmawiając z tysiącami pracowników i klientów, sprzedał zarządowi United niekonwencjonalną strategię zaprzeczającą Wall Street: Postaw pracowników na pierwszym miejscu. Wierzył, że ludzie w United, którzy zachowali wiarę przez cały ten czas, potrzebują kogoś, w kogo mogliby uwierzyć i kto uwierzyłby w nich.
Podczas próby przywrócenia United do życia, prywatny dramat rozwijał się, gdy 37 dni po rozpoczęciu pracy Munoz doznał ataku serca, rozpoczynając całodobowy wyścig o przeszczep serca, a wszystko to, gdy prowadził United - nawet ze szpitalnego łóżka - przez ten tygiel.
Pięć lat później United stał się prawdziwym sukcesem lotnictwa, przewodząc branży z niebotycznie wysokimi wskaźnikami, jednocześnie zdobywając prawdziwe zaufanie pracowników i siły roboczej, zbudowane na tym, co Munoz nazwał "nowym duchem United".
W tym głęboko osobistym pamiętniku Oscar opowiada o tym, jak jego pracownicy dokonali jednego z największych powrotów w historii lotnictwa komercyjnego i oferuje uduchowione lekcje przywództwa, które są bardzo potrzebne w dzisiejszym świecie: słuchanie z sercem i empatią; obrona pracowników, zwłaszcza podczas kryzysów PR, w tym Covid; budowanie trwałych kultur, które przynoszą zyski, ponieważ są oparte na zasadach; i wytyczanie prawdziwie integracyjnej gospodarki na przyszłość.
