Ocena:
Książka „The Reputation Playbook” autorstwa Jennifer Janson jest wysoko ceniona za praktyczne spostrzeżenia i wskazówki dotyczące zarządzania reputacją firmy w erze cyfrowej. Oferuje strategie dla dyrektorów generalnych i marketerów, aby aktywnie angażować się w zarządzanie reputacją i podkreśla znaczenie silnej tożsamości marki. Wielu recenzentów uznało ją za pouczającą, wciągającą i wartościową.
Zalety:⬤ Informacyjne i praktyczne wskazówki dla dyrektorów generalnych i marketerów
⬤ podkreśla znaczenie zarządzania reputacją
⬤ przyjazny dla użytkownika format z praktycznymi wskazówkami
⬤ angażujący styl pisania
⬤ istotne w dzisiejszej gospodarce cyfrowej
⬤ zawiera cenne anegdoty i przykłady marek odnoszących sukcesy.
⬤ Niektórzy czytelnicy uznali informacje za podstawowe i pozbawione głębi
⬤ tytuł „playbook” został uznany za przesadę przez jednego z recenzentów
⬤ istnieje sugestia, że książka mogłaby być bardziej wszechstronna.
(na podstawie 11 opinii czytelników)
The Reputation Playbook: A Winning Formula to Help Ceos Protect Corporate Reputation in the Digital Economy
Dlaczego niektóre firmy mają pozornie nieskazitelną reputację, podczas gdy inne nieustannie toczą przegraną bitwę?
Być może zawsze trzymałeś media społecznościowe na dystans, ale myśl o kryzysie w sieci nie pozwala ci zasnąć w nocy. A może zdajesz sobie sprawę, że powinieneś nadać swojemu zespołowi wyraźniejszy kierunek w obszarze budowania reputacji, ale nie jesteś pewien, czego wymagać lub jakie pytania zadawać. Jeśli tak, to The Reputation Playbook jest dla Ciebie.
Fundamentalne zasady budowania reputacji nie zmieniły się od dziesięcioleci, ale pojawienie się mediów społecznościowych oznacza przejrzystość działań biznesowych. Wiadomości, dobre lub złe, podróżują teraz z prędkością Internetu, więc aby chronić i wzmacniać swoją reputację, firma musi być przygotowana do reagowania w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, czy chodzi o interakcje z klientami, wiadomości czy błędy operacyjne. A jako lider swojej firmy, odpowiedzialność za reputację spoczywa na tobie. Twój zespół oczekuje i potrzebuje, abyś przejął inicjatywę.
Nie musisz wiedzieć, jak korzystać z mediów społecznościowych, ale musisz wiedzieć, dlaczego jest to krytyczne. W The Reputation Playbook nie znajdziesz więc instrukcji, jak korzystać z różnych platform mediów społecznościowych. Znajdziesz za to żywą i wnikliwą analizę tego, jak media społecznościowe wpływają na budowanie reputacji firmy, wypełnioną praktycznymi poradami i przerywaną przykładami z życia firm, które robią to dobrze - i tych, które popełniły błąd.
Jennifer Janson zebrała dane i przemyślenia od wiodących światowych myślicieli na temat reputacji korporacyjnej, a także zapewnia ramy do oceny i łagodzenia ryzyka związanego z reputacją firmy. Co najważniejsze, Playbook podpowiada, jakie pytania należy zadać osobom z otoczenia, aby upewnić się, że firma buduje silną reputację i minimalizuje ryzyko jej utraty na długo przed wystąpieniem kryzysu.
Nadszedł czas, aby zastanowić się, w jaki sposób media społecznościowe wpływają na reputację firmy. Wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć, to The Reputation Playbook.