The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself (Silnik polecający: jak nauczyć swoją firmę marketingu)

Opinie czytelników

Recenzje książki „The Referral Engine” autorstwa Johna Jantscha podkreślają jej kompleksowe podejście do tworzenia systemu poleceń dla firm, kładąc nacisk na praktyczne strategie i przykłady z życia wzięte. Podczas gdy wielu czytelników uznało treść za wnikliwą i mającą zastosowanie zarówno w małych, jak i dużych firmach, niektórzy krytykowali książkę za zbyt podstawową lub pełną błędów.

⬤ Kompleksowe omówienie systemów poleceń z praktycznymi strategiami.
⬤ Odpowiednia zarówno dla właścicieli małych firm, jak i większych korporacji.
⬤ Praktyczne spostrzeżenia i przykłady z życia wzięte.
⬤ Zachęca do proaktywnego podejścia do poszukiwania poleceń.
⬤ Dobrze skonstruowana, z jasnymi krokami do wdrożenia.
⬤ Pozytywny wpływ na czytelników, prowadzący do konkretnych działań w ich firmach.

⬤ Niektórzy czytelnicy uważali, że informacje są podstawowe i odpowiednie dla początkujących.
⬤ Kilku recenzentów zwróciło uwagę na obecność błędów ortograficznych i gramatycznych.
⬤ Długie rozdziały, które mogłyby być bardziej zwięzłe.
⬤ Brak arkuszy roboczych z planem działania do pobrania krytykowany przez niektórych.
⬤ Niektórzy uznali ją za mniej wciągającą w porównaniu do innych książek marketingowych.

(na podstawie 135 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself

Zawartość książki:

Guru małego biznesu stojący za Duct Tape Marketing dzieli się swoją najcenniejszą lekcją: jak sprawić, by klienci robili dla ciebie najlepszy marketing.

Siła błyszczących reklam i wyszukanych kampanii marketingowych zanika; polecenia ustne są tym, co napędza dzisiejszy biznes. Ludzie ufają rekomendacji przyjaciela, członka rodziny, współpracownika, a nawet nieznajomego o podobnych upodobaniach, a nie wszystkiemu, co jest im narzucane przez firmę bez twarzy.

Większość właścicieli firm uważa, że to, czy klienci ich polecają, jest całkowicie niezależne od nich. Nauka pokazuje jednak, że ludzie nie mogą powstrzymać się od polecania produktów i usług swoim znajomym - to instynkt głęboko zakorzeniony w mózgu. Mądre firmy mogą wykorzystać to głęboko zakorzenione pragnienie.

John Jantsch, ekspert w dziedzinie marketingu, oferuje praktyczne techniki wykorzystania siły poleceń w celu zapewnienia stałego napływu nowych klientów. Zadbaj o zadowolenie tych klientów, a polecą oni Twoją firmę jeszcze większej liczbie klientów. Niektóre ze strategii Jantscha obejmują:

-Rozmawiaj z klientami, a nie na nich. Dzięki portalom społecznościowym firmy każdej wielkości mają możliwość angażowania się w kontakt z klientami na ich własnym terenie, jak nigdy dotąd - ale kluczem jest słuchanie.

-Sprzedawcy są głównym łącznikiem firmy z klientami, którzy są głównym źródłem poleceń. Zaangażowanie ich w strategię poleceń ma kluczowe znaczenie.

-Edukacja klientów Polecenia są pomocne tylko wtedy, gdy są przekazywane właściwym osobom. Edukuj swoich klientów o tym, z kim powinni rozmawiać.

Sekret generowania poleceń tkwi w zrozumieniu "cyklu poleceń klientów" - sposobu, w jaki klienci polecają innym Twoją firmę, która z kolei generuje jeszcze więcej poleceń. Firmy mogą zapewnić zdrowy cykl poleceń, przenosząc klientów i potencjalnych klientów na ścieżkę poznania, polubienia, zaufania, wypróbowania, zakupu, powtórzenia i polecenia. Jantsch twierdzi, że jeśli wszyscy w organizacji będą pamiętać o tej sekwencji, firma będzie generować polecenia jak dobrze naoliwiona maszyna.

Ten praktyczny, inteligentny i oryginalny przewodnik jest niezbędną lekturą dla każdej firmy, która chce się rozwijać bez grubego budżetu marketingowego.