The It Support Handbook: Podręcznik skutecznej pomocy i wsparcia dla użytkowników systemów informatycznych

Ocena:   (4,0 na 5)

The It Support Handbook: Podręcznik skutecznej pomocy i wsparcia dla użytkowników systemów informatycznych (Mike Halsey)

Opinie czytelników

Podsumowanie:

Książka jest wysoko ceniona przez początkujących specjalistów IT, szczególnie tych bez formalnego wykształcenia informatycznego. Jest chwalona za przejrzystość, łatwość zrozumienia i wciągający styl pisania. Czytelnicy uważają ją za pomocną w zrozumieniu podstaw ról helpdesku IT.

Zalety:

Łatwy do zrozumienia, pomocny dla początkujących, szczegółowe grafiki i instrukcje, wciągający i nie suchy, zapewnia dobry wgląd w pracę wsparcia IT.

Wady:

Niektórzy czytelnicy mogą uznać treść za podstawową, jeśli mają bardziej formalne wykształcenie informatyczne.

(na podstawie 3 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The It Support Handbook: A How-To Guide to Providing Effective Help and Support to It Users

Zawartość książki:

Stań się bardziej efektywnym specjalistą technicznym, ucząc się, jak zapewnić najbardziej przydatne wsparcie IT dla swoich użytkowników. Dowiesz się, jak wydajnie i skutecznie radzić sobie z wszelkiego rodzaju problemami, w tym z systemami operacyjnymi, oprogramowaniem i sprzętem. Wsparcie IT jest często skomplikowane, czasochłonne i kosztowne, ale nie musi takie być przy zastosowaniu odpowiednich procesów.

Niezależnie od tego, czy jesteś osobą indywidualną, częścią zespołu wsparcia IT, czy też zarządzasz personelem wspierającym użytkowników komputerów PC w ich domach, The IT Support Handbook pomoże ci zrozumieć właściwy sposób podejścia, rozwiązywania problemów i izolowania problemów, aby można było sobie z nimi skutecznie poradzić, przy jak najmniejszych zakłóceniach i kosztach dla firmy. Dzięki temu staniesz się popularny wśród współpracowników, a twoi klienci i użytkownicy będą zadowoleni i produktywni.

Czego się nauczysz

⬤ Zarządzać raportowaniem i rejestrować występujące problemy.

⬤ Zapewniać skuteczne zdalne wsparcie dla użytkowników poza domem lub pracujących w innym biurze.

⬤ Korzystać z raportowania błędów i systemu Windows w celu uzyskania wysokiej jakości, istotnych informacji.

⬤ Dostrzegać wzorce w zachowaniu użytkowników, które mogą powodować trudne do zdiagnozowania problemy.

⬤ Zapoznać się z najlepszymi praktykami, dzięki którym staniesz się lepszym specjalistą ds. pomocy technicznej.

Dla kogo jest ta książka

Specjaliści IT, wsparcie IT (na miejscu i zdalnie) oraz administratorzy systemów, którzy zarządzają zespołami wsparcia. Wcześniejsza wiedza nie jest wymagana.

Dodatkowe informacje o książce:

ISBN:9781484251324
Autor:
Wydawca:
Oprawa:Miękka oprawa
Rok wydania:2019
Liczba stron:197

Zakup:

Obecnie dostępne, na stanie.

Inne książki autora:

Podręcznik produktywności systemu Windows 10: Odkryj porady ekspertów, sztuczki i ukryte funkcje...
Skorzystaj ze sztuczek i ukrytych funkcji opisanych w...
Podręcznik produktywności systemu Windows 10: Odkryj porady ekspertów, sztuczki i ukryte funkcje systemu Windows 10 - The Windows 10 Productivity Handbook: Discover Expert Tips, Tricks, and Hidden Features in Windows 10
The It Support Handbook: Podręcznik skutecznej pomocy i wsparcia dla użytkowników systemów...
Stań się bardziej efektywnym specjalistą technicznym, ucząc...
The It Support Handbook: Podręcznik skutecznej pomocy i wsparcia dla użytkowników systemów informatycznych - The It Support Handbook: A How-To Guide to Providing Effective Help and Support to It Users
Rozwiązywanie problemów z systemem Windows 10: Naucz się rozwiązywać i naprawiać problemy z systemem...
Rozwiązuj problemy z systemem Windows 10 tak, jak...
Rozwiązywanie problemów z systemem Windows 10: Naucz się rozwiązywać i naprawiać problemy z systemem Windows 10 jak profesjonaliści - Windows 10 Troubleshooting: Learn to Troubleshoot and Repair Windows 10 Problems Like the Pros Do
Windows 11 Made Easy: Rozpoczęcie pracy i sprawienie, by działał jak najlepiej - Windows 11 Made...
Rozpocznij pracę z systemem Windows 11. Ta książka...
Windows 11 Made Easy: Rozpoczęcie pracy i sprawienie, by działał jak najlepiej - Windows 11 Made Easy: Getting Started and Making It Work for You
Rozwiązywanie problemów i obsługa techniczna systemu Windows 11: Tworzenie solidnych, niezawodnych,...
Diagnozuj, rozwiązuj i naprawiaj wszelkiego...
Rozwiązywanie problemów i obsługa techniczna systemu Windows 11: Tworzenie solidnych, niezawodnych, zrównoważonych i bezpiecznych systemów - Troubleshooting and Supporting Windows 11: Creating Robust, Reliable, Sustainable, and Secure Systems
Rozwiązywanie problemów z rejestrem systemu Windows - Windows Registry Troubleshooting
Niezależnie od używanej wersji systemu Windows - od Vista do...
Rozwiązywanie problemów z rejestrem systemu Windows - Windows Registry Troubleshooting
The Green It Guide: Dziesięć kroków w kierunku zrównoważonej i neutralnej pod względem emisji...
Stań się częścią rozwiązania problemu zmian klimatycznych i...
The Green It Guide: Dziesięć kroków w kierunku zrównoważonej i neutralnej pod względem emisji dwutlenku węgla infrastruktury IT - The Green It Guide: Ten Steps Toward Sustainable and Carbon-Neutral It Infrastructure
Rozwiązywanie problemów z siecią Windows - Windows Networking Troubleshooting
Pomaga czytelnikom dotrzeć do sedna problemów z siecią dzięki wskazówkom dotyczącym...
Rozwiązywanie problemów z siecią Windows - Windows Networking Troubleshooting

Prace autora wydały następujące wydawnictwa:

© Book1 Group - wszelkie prawa zastrzeżone.
Zawartość tej strony nie może być kopiowana ani wykorzystywana w całości lub w części bez pisemnej zgody właściciela.
Ostatnia aktualizacja: 2024.11.13 21:45 (GMT)