The Fine Art of the Big Talk: Jak zdobywać klientów, prowadzić świetne prezentacje i rozwiązywać konflikty w pracy

Opinie czytelników

Książka ta jest wysoko ceniona za swoją zawartość informacyjną i praktyczne wskazówki dotyczące poprawy umiejętności komunikacyjnych w różnych kontekstach, szczególnie w środowisku zawodowym. Stanowi ona cenną kontynuację wcześniejszej pracy Debry Fine na temat small talk.

⬤ Informacyjna i praktyczna
⬤ oferuje świetne porady na temat strategii komunikacyjnych w biznesie
⬤ zawiera przydatne wskazówki dotyczące etykiety e-mailowej, prezentacji i rozmów
⬤ obejmuje szeroki zakres tematów
⬤ wnikliwa i dobrze zaprezentowana.

Niektóre wskazówki mogą nie mieć uniwersalnego zastosowania, szczególnie w przypadku firm usługowych; kilka koncepcji można uznać za mniej konwencjonalne lub dyskusyjne.

(na podstawie 6 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Fine Art of the Big Talk: How to Win Clients, Deliver Great Presentations, and Solve Conflicts at Work

Zawartość książki:

Wszyscy wiemy, jak to jest odkładać na później ważną rozmowę w pracy - czy to prośbę o podwyżkę lub awans, czy też poinformowanie pracownika o problemie z jego wydajnością. Teraz Debra Fine, guru konwersacji i komunikacji, pokazuje nam, jak wyjść zwycięsko z tych przerażających biurowych pogawędek - i jak osiągnąć to, czego chcemy w każdej sytuacji. Debra zawiera konkretne porady dotyczące tego, co dokładnie powiedzieć, kiedy to powiedzieć i jakiej mowy ciała użyć, aby osiągnąć pożądane rezultaty. Dowiedz się, jak

⬤ Stać się biegłym w sztuce cichych negocjacji.

⬤ Określić swój przekaz "sprzedażowy".

⬤ Utrzymywać spotkania na właściwym torze i trzymać się agendy.

⬤ Analizować to, co przekazuje język ciała (często nie jest to to, co myślisz!).

⬤ Przezwyciężanie lęku przed wystąpieniami publicznymi.

⬤ Przekazywanie informacji zwrotnych pracownikom i szefom w konstruktywny i produktywny sposób.

⬤ Zmniejszenie konfliktów w biurze oraz z klientami.

⬤ Zwolnić kogoś lub odmówić komuś oczekiwanego awansu.

⬤ Poinformuj wieloletniego dostawcę, że jego produkty nie spełniają ostatnio standardów jakości i powiedz głównemu klientowi, że jego przesyłka się spóźni.

⬤ Opanuj etykietę e-maili i wiadomości głosowych i za każdym razem rób pozytywne wrażenie.

⬤ I wiele więcej.

The Fine Art of the Big Talk to idealna książka dla prezesów, menedżerów i dyrektorów, a także pracowników i administracji, którzy chcą poznać techniki skutkujące poprawą środowiska pracy, zwiększeniem przychodów i pozytywnymi interakcjami w miejscu pracy.