The Empathy Edge: Wykorzystanie współczucia jako siły napędowej sukcesu

Opinie czytelników

Recenzje podkreślają, że „The Empathy Edge” Marii Ross jest transformacyjnym przewodnikiem, który pokazuje znaczenie i korzyści finansowe empatii w biznesie. Książka zawiera praktyczne strategie i studia przypadków pokazujące, w jaki sposób empatia może zostać zintegrowana z kulturą organizacyjną w celu poprawy relacji z klientami, dobrego samopoczucia pracowników i ogólnego sukcesu. Czytelnicy doceniają solidne badania, praktyczne porady i zdolność autora do łączenia inteligencji emocjonalnej z wynikami biznesowymi.

Książka jest dobrze zbadana i zawiera dane potwierdzające finansowe korzyści płynące z empatii. Oferuje praktyczne rozwiązania, które są istotne dla liderów i organizacji na każdym poziomie. Zawarte w niej historie i studia przypadków są przekonujące i pomagają zilustrować skuteczność empatycznych praktyk w różnych kontekstach biznesowych. Wielu czytelników uznało ją za inspirującą i pouczającą, zwracając uwagę na jej dostępność i znaczenie w dzisiejszym środowisku biznesowym.

Niektórzy czytelnicy uważali, że książka powtarza znaczenie empatii ponad to, co było konieczne, co prowadziło do chęci pominięcia niektórych rozdziałów. Pojawiły się też wzmianki o tym, że książka jest nieco rozwlekła, a kilka osób życzyło sobie szybszego dostępu do praktycznych wskazówek. Chociaż spostrzeżenia są cenne, niektórzy czytelnicy mogą uznać, że skupienie się na empatii jako niezbędnej może wydawać się zbyt idealistyczne dla bardziej tradycyjnych środowisk biznesowych.

(na podstawie 44 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Empathy Edge: Harnessing the Value of Compassion as an Engine for Success

Zawartość książki:

Wściekli klienci? Niedotrzymane terminy? Nieudane produkty? Problemy, z którymi boryka się Twoja firma, mogą wynikać z jednej przyczyny: braku empatii.

Bycie empatycznym w pracy oznacza spojrzenie na sytuację z perspektywy innej osoby i wykorzystanie tego punktu widzenia do kształtowania swojego stylu przywództwa, kultury miejsca pracy i strategii budowania marki. Maria Ross, łącząc swoją wiedzę jako eksperta w dziedzinie brandingu ze sprawdzonymi badaniami i fascynującymi historiami menedżerów, twórców zmian i liderów społeczności, ujawnia dokładnie, w jaki sposób empatia wzmacnia marki i organizacje oraz zwiększa ich sukces.

Ross pokazuje, dlaczego Twoja firma musi teraz kultywować więcej empatii, a także dzieli się nawykami i cechami empatycznych liderów, którzy sprzyjają większej produktywności i lojalności. Udziela praktycznych wskazówek, dużych i małych, jak dostosować swoją misję i wartości oraz zatrudnić odpowiednich ludzi, kultywując bardziej empatyczną - i innowacyjną - kulturę miejsca pracy. Wreszcie, autorka daje ci wiedzę na temat budowania swojej empatycznej marki w autentyczny i proaktywny sposób oraz pokazuje, w jaki sposób skutkuje to szczęśliwszymi klientami, innowacyjną kulturą pracy i zwiększonymi zyskami.

W tym praktycznym poradniku dla firm każdego typu, Maria Ross udowadnia, że empatia jest nie tylko dobra dla społeczeństwa - jest świetna dla biznesu i może zmienić cię również na poziomie osobistym.