The Digital Seeker: Przewodnik dla zespołów cyfrowych do tworzenia zwycięskich doświadczeń

Opinie czytelników

Książka „The Digital Seeker” autorstwa Raj De Datta oferuje świeże spojrzenie na cyfrowe doświadczenia, opowiadając się za przesunięciem punktu ciężkości z klientów na poszukiwaczy - osoby, które poszukują doświadczeń i rozwiązań. Stanowi ona wyzwanie dla konwencjonalnych podejść zorientowanych na klienta, dostarczając praktycznych spostrzeżeń i ram dla firm e-commerce w celu poprawy zaangażowania i satysfakcji klientów. Książka łączy teoretyczne paradygmaty z praktycznymi wskazówkami i odpowiednimi studiami przypadków, dzięki czemu jest cennym źródłem informacji zarówno dla marketerów, jak i organizacji dążących do rozwoju w erze cyfrowej.

⬤ Oferuje nową perspektywę, redefiniując klientów jako osoby poszukujące.
⬤ Zapewnia praktyczne ramy i studia przypadków, które są łatwe do zrozumienia i wdrożenia.
⬤ Zwięzły i dobrze skonstruowany, dzięki czemu szybko się go czyta i jest przydatnym źródłem informacji.
⬤ Podważa tradycyjne podejście skoncentrowane na kliencie i podkreśla znaczenie zrozumienia podstawowych pragnień.
⬤ Łączy koncepcje teoretyczne z praktycznymi spostrzeżeniami pochodzącymi z obszernych wywiadów z liderami branży.

⬤ Niektórzy czytelnicy mogą odnieść wrażenie, że kolejna książka biznesowa może być zbędna.
⬤ Skupienie się na cyfrowych doświadczeniach może nie współgrać z czytelnikami poszukującymi szerszych strategii biznesowych wykraczających poza sferę cyfrową.
⬤ Choć chwalona za swoje spostrzeżenia, podejście książki może nadal pozostawiać pewne pytania bez odpowiedzi dla tych, którzy szukają głębszych podstaw teoretycznych.

(na podstawie 5 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Digital Seeker: A Guide for Digital Teams to Build Winning Experiences

Zawartość książki:

BESTSELLER BIZNESOWY WALL STREET JOURNAL

Internet miał połączyć nas z nieskończonymi możliwościami. Dlaczego więc wciąż przeglądamy te same stare strony i listy bestsellerów? Gdy sprzedawcy nie oferują potencjalnym klientom atrakcyjnego doświadczenia cyfrowego, konsumenci tracą świetne produkty, a firmy tracą istotną szansę na rozwój.

Raj K. De Datta, założyciel firmy, która obsługuje cyfrowe doświadczenia handlowe dla wielu największych światowych marek, oferuje praktyczny podręcznik dla firm, które chcą zapewnić lepsze doświadczenia cyfrowe. Jego kluczowym spostrzeżeniem jest to, że wyjątkowe doświadczenia cyfrowe to znacznie więcej niż rynki. Nie tylko zaspokajają potrzeby transakcyjne klientów, ale raczej rozwiązują głębsze problemy, dla których szukają rozwiązań. Są one zbudowane na platformie cyfrowego doświadczenia, która zapewnia zwinną, spersonalizowaną i skalowalną wydajność. Są one tworzone przez zespoły cyfrowe zorientowane na produkt, a nie tradycyjne organizacje.

The Digital Seeker destyluje kluczowe lekcje z fascynujących historii innowacyjnych firm: nie tylko firm technologicznych, ale firm obejmujących szeroki zakres branż, w tym parki rozrywki, modę, sport, opiekę zdrowotną, dystrybucję i sektor publiczny. De Datta definiuje i wyjaśnia siłę filozofii skoncentrowanej na poszukiwaniu - przekładając ją na podstawowy podręcznik operacyjny dla zespołów cyfrowych, aby osiągnąć transformacyjne wyniki.

Co ważne, książka ta oferuje również kluczowe spostrzeżenia na temat wpływu pandemii COVID-19 na nasze cyfrowe życie i długoterminowych skutków, jakie będzie ona miała na cyfrowe doświadczenia przyszłości.