The Brand Promise: How Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver, and Other Leading Brands Make and Keep the Promise That Guarantees Success (Obietnica marki: jak Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver i inne wiodące marki składają i dotrzymują obietnicy, która gwarantuje sukces)

Opinie czytelników

The Brand Promise autorstwa Duane'a Knappa to przewodnik, który podkreśla znaczenie tworzenia emocjonalnej więzi z klientami poprzez prawdziwą obietnicę marki. Wiele recenzji chwali praktyczne porady, przejrzystość w wyjaśnianiu koncepcji brandingu i przykłady z życia wzięte. Jednak niektóre krytyczne uwagi dotyczą jej długości, postrzeganego przesadnego marketingu i sporadycznej powtarzalności.

⬤ Zawiera jasne i praktyczne wskazówki dotyczące tworzenia obietnic marki.
⬤ Oferuje liczne przykłady z życia wzięte i studia przypadków.
⬤ Koncentruje się na emocjonalnych związkach z klientami i znaczeniu doświadczenia marki.
⬤ Jest wysoce zalecany dla osób i firm z różnych sektorów, które chcą ulepszyć strategie brandingowe.
⬤ Zachęca do autentycznego podejścia do relacji z klientami.

⬤ Niektórzy uważają, że książka zawiera powtarzające się treści i brakuje jej głębi w niektórych obszarach.
⬤ Przez niektórych krytykowana jako narzędzie marketingowe lub oferta konsultanta, a nie kompleksowy podręcznik brandingu.
⬤ Niektóre przykłady i koncepcje mogą wydawać się przesadzone lub pełne hiperboli.
⬤ Kilka rozdziałów zostało uznanych za mniej treściwe niż oczekiwano.

(na podstawie 33 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Brand Promise: How Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver, and Other Leading Brands Make and Keep the Promise That Guarantees Success

Zawartość książki:

Ekspert ds. marki, popularny mówca i doradca Fortune 500 Duane Knapp przedstawia The BrandPromise(R), swoją sekretną formułę na stanie się Prawdziwą Marką. Złożenie właściwej obietnicy, dotrzymanie jej i wypełnienie zobowiązania BrandPromise przekształci Twoją firmę lub organizację w "jedyną w swoim rodzaju" markę, której klienci, pracownicy i udziałowcy będą ufać i wspierać przez wiele lat.

"Obietnica marki to nowa waluta sukcesu" - mówi Knapp, który uczy z własnego doświadczenia, budując lub doradzając setkom odnoszących sukcesy marek na całym świecie. Filozofia Promise Duane'a Knappa cieszy się dużym uznaniem i jest szeroko cytowana w setkach publikacji i książek.

Sukces marki opiera się na trzech zasadach

1) Zapewnienie wyjątkowego doświadczenia z produktami lub usługami, które poprawiają życie klientów.

2) Inspirowanie pracowników do partnerstwa, pasji i wsparcia.

3) Stwórz percepcję wyjątkowej wartości i wyróżniających się korzyści oraz dotrzymaj obietnicy.

Prawdziwe marki składają obietnicę i dotrzymują jej. Obietnica ta zaczyna się od innego sposobu myślenia niż zwykły biznes. Nie chodzi tylko o wykonanie dobrej pracy - chodzi o optymalizację korzyści emocjonalnych i funkcjonalnych z perspektywy klienta.

BrandPromise ma zastosowanie do każdego rodzaju organizacji, od stowarzyszeń, przedsiębiorstw filantropijnych (organizacji charytatywnych i non-profit) i marek osobistych (celebrytów, sportowców i kadry kierowniczej), po profesjonalne firmy usługowe (lekarze), przedsiębiorców, małe firmy i firmy zorientowane na członków (unie kredytowe i spółdzielnie). Knapp dostarcza spostrzeżeń od szerokiego grona kadry kierowniczej i liderów wraz z dogłębnymi analizami wielu Genuine Brands, w tym Ketel One, Costco, Fundacji Make-A-Wish, Destination Marketing Association International, SAFE Credit Union, Annika Sorenstam, Callison Architecture, RK Dixon, Bartell Hotels i Tourism Vancouver.

Książka BrandPromise ujawnia sekrety wszelkiego rodzaju organizacji, w tym stowarzyszeń, przedsiębiorstw filantropijnych (organizacji charytatywnych i non-profit), marek osobistych (celebrytów, sportowców i kadry kierowniczej), profesjonalnych firm usługowych, takich jak lekarze, przedsiębiorcy, małe firmy i firmy zorientowane na członków, takie jak unie kredytowe i spółdzielnie.

BrandPromise wyjaśnia również, w jaki sposób celebryci mogą wykorzystać sekrety BrandScience, aby poprawić swój wizerunek i postrzeganie, a także zawiera profil marki Anniki Sorenstam.

Według Knappa, "strategia Anniki jest doskonałym przewodnikiem dla każdej osoby lub celebryty, który jest zainteresowany optymalizacją swojego sukcesu.

"Wielkie gwiazdy mogą się rodzić, ale to celebryci, którzy przyjmują zasady BrandScience, cieszą się długoterminowym sukcesem marki".

BrandPromise zawiera spostrzeżenia innych celebrytów, w tym Oprah, Grega Normana i Rachael Ray.