Testowanie użyteczności - przewodnik praktyka do oceny doświadczenia użytkownika

Oryginalny tytuł:

Usability Testing - A Practitioner's Guide to Evaluating the User Experience

Zawartość książki:

Zbyt często zdarza się, że produkty, takie jak urządzenia konsumenckie, systemy informatyczne, aplikacje mobilne i strony internetowe, powodują kłopoty i frustrację. Na przykład, produkty są często trudne lub nudne w użyciu, sprawiają, że zadania są mniej elastyczne lub bardziej żmudne, odwracają uwagę od ważnych lub satysfakcjonujących czynności i po prostu nie zapewniają oczekiwanych korzyści lub doświadczeń.

Identyfikując takie problemy i frustracje w laboratorium przed powszechnym użyciem, testy użyteczności okazały się cenną metodą informowania o wysiłkach związanych z przeprojektowaniem. Test użyteczności polega na tym, że użytkownicy testowi ćwiczą produkt i głośno myślą o swoich doświadczeniach z jego użytkowania, podczas gdy oceniający obserwuje użytkowników i słucha ich myśli. Na tej podstawie ewaluator identyfikuje problemy z użytecznością i ocenia doświadczenia użytkowników.

Niniejsza książka opisuje, jak przeprowadzać testy użyteczności. Po przedstawieniu kontekstu pojęć i testów, główne rozdziały książki obejmują kroki związane z przygotowaniem do testu użyteczności, przeprowadzeniem sesji testowych i analizą danych testowych.

W poszczególnych rozdziałach konkretne wskazówki są równoważone bardziej złożonymi kwestiami mającymi wpływ na solidność, ważność, kompletność, wpływ i koszt testu użyteczności. Książka kończy się omówieniem wariantów testów użyteczności i alternatyw dla nich.