Sztuka F&I: Rozmowy z pudełka

Opinie czytelników

Książka jest wysoko oceniana przez czytelników z sektora finansowego i F&I za praktyczne spostrzeżenia i świeże podejście do interakcji z klientami. Wielu recenzentów podkreśla jej zdolność do zwiększania wydajności i wiedzy, co czyni ją cennym zasobem zarówno dla nowych, jak i doświadczonych profesjonalistów. Niektórzy użytkownicy uważają jednak, że treść może nie być wystarczająco innowacyjna dla osób posiadających już doświadczenie w branży.

Cenne spostrzeżenia dla profesjonalistów F&I, łatwe do odczytania, praktyczne porady mające zastosowanie do poprawy obsługi klienta, korzystne zarówno dla nowych, jak i doświadczonych menedżerów, wysoce zalecane w celu zwiększenia efektywności sprzedaży.

Niektóre treści mogą być uważane za podstawowe lub powszechne dla doświadczonych specjalistów z branży, a co najmniej jedna recenzja nazywa je stratą pieniędzy.

(na podstawie 15 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Art of F&I: Conversations from the box

Zawartość książki:

Istnieje wiele książek na temat tego, jak odnieść sukces w branży F&I. Eksperci są wszędzie, próbując doradzić, jak odnieść sukces. Czasopisma, blogi, podcasty, a nawet programy telewizyjne mówią, jak "zmaksymalizować zyski" i "pokonać wszelkie zastrzeżenia". Jednak wciąż czegoś brakuje. Zadowolenie klientów jest niewiarygodnie niskie. Ludzie nie lubią procesu zakupu. Prawie 6 na 10 klientów rezygnuje z zakupu umowy serwisowej od swojego dealera, podczas gdy konkurencja w postaci firm trzecich kwitnie na sprzedaży tym samym klientom. Wraz z pojawieniem się DealerTrack i RouteOne, w połączeniu z ewolucją biurka składającego oferty przed rozpoczęciem zaangażowania F&I, ludzie powinni być zachwyceni ogólnym czasem transakcji, ale tak nie jest. Kolejnym problemem jest to, że większość oferowanych obecnie szkoleń F&I opiera się na starym modelu polegającym na próbie przezwyciężenia obiekcji. Skupienie się na obiekcjach sprawiło, że firmy zajmujące się rozwojem F&I stały się rozwiązaniem dla dealerów chcących stworzyć własne działy F&I w latach 70-tych. I to zadziałało. Stworzyli branżę. Ale świat wciąż się zmienia. Dziś niekończąca się debata z klientami poprzez pokonywanie każdej obiekcji jest problemem. Musimy być, jak powiedział Bruce Lee, "jak woda" i dostosowywać się do każdego klienta indywidualnie. Na przykład, dzisiaj prezentacja menu z każdym produktem w kolumnie "Complete" lub "Platinum" może być najlepszym sposobem na przedstawienie płatności... lub może nie być.

Czy wiesz, jaki proces sprzedaży jest najskuteczniejszy w TWOIM sklepie? A może... robisz tylko to, co trener mówi, że działa najlepiej? Co ważniejsze, czy trener może przedstawić dane? Czy mogą zademonstrować skuteczne wyniki w TWOIM sklepie? Jeśli nie, to dlaczego udzielają ci rad? Pochwały dla The Art of F&I: "THE ART OF F&I - to świetna lektura. To było szybkie i zabawne z historiami opowiedzianymi przez faceta F&I. Jego bezsensowne podejście do łączenia się z innymi jest podkreślone w tej obowiązkowej lekturze. Podkreślaj, podkreślaj i rób notatki. Będzie to świetny dodatek do twojej biblioteki wiedzy F&I". - Justin Gasman - McCaddon Cadillac Buick GMC, Boulder, CO "Twoja książka jest NIESAMOWITA. Trafia w samo sedno "Sztuki F&I"... W B)est nie chodzi o najniższą płatność, ale o to, jak poradziłeś sobie z klientem i dałeś mu to, co najlepsze. Stanie się częścią mojego szkolenia z menedżerami F&I ". - Dina Gilbert Wilson - Timbrook Kia, Cumberland, MD "To była naprawdę świetna lektura. Tak wiele osób może skorzystać z tej mądrości. Całość została przedstawiona w łatwym do zrozumienia formacie. Zdecydowanie różni się od wielu innych książek. Proste sugestie, jak zostać najlepszym menedżerem F&I DLA SWOJEGO KLIENTA Trafiłeś w dziesiątkę, Lloyd " - Joe Opolski - Roy O'Brien Ford, St Clair Shores, MI "Właśnie skończyłem czytać The Art of F&I, co za świetna lektura.

Podobało mi się to, że potwierdziło mi, że robię właściwe rzeczy w pudełku i spędzam czas z klientami, aby zdobyć ich zaufanie i przedstawić zabezpieczenia w sposób, który im pomaga. Cieszę się, że wybrałem tę książkę". - Alex Clark - Garber Chrysler Dodge Jeep Ram, Saginaw, MI "Dziękuję za napisanie tej książki. Twoja książka przemówiła do mojego serca. Twoje wyjaśnienie tego, jak działa nasz mózg, wiele mi wyjaśniło - Renee Schmidt Birman - Cloquet Ford Chrysler, Cloquet, MN "Świetna książka, łatwa lektura. Każdy dealer powinien ją przeczytać." - Michele Ryan - Royal Subaru, Cortland, NY.