Szczęśliwi klienci R.A.V.I.N.G.! Sześć potężnych kroków do rozwoju firmy dzięki wyjątkowemu doświadczeniu klienta

Opinie czytelników

Książka na temat Customer Experience jest wysoko ceniona za praktyczne, praktyczne spostrzeżenia i proste podejście, dzięki czemu jest cennym źródłem informacji na temat przekształcania obsługi klienta w doświadczenie klienta.

Kompleksowa i praktyczna treść, łatwe do zrozumienia, praktyczne pomysły praktyków, pomagają w przekształcaniu organizacji w kierunku orientacji na klienta.

Niektórym czytelnikom może brakować akademickiej głębi lub teorii.

(na podstawie 5 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Happy R.A.V.I.N.G. Customers!: Six Powerful Steps to Grow Your Business with Exceptional Customer Experience

Zawartość książki:

"... Każda firma, która naprawdę wie, że Customer Experience napędza zyski, musi przeczytać tę książkę...".

" - Teresa Laraba, starszy wiceprezes ds. klientów, Southwest Airlines "... Carol udziela praktycznych porad, które pomogą firmom i ich pracownikom zapewnić niezapomniane wrażenia klientów...

i zwiększyć ich zyski...".

" - Tom Feeney, President & CEO, Safelite AutoGlass "Happy R. A.

V. I. N.

G. Customers" autorstwa Carol Buehrens, poprowadzi Cię przez sześciostopniowy proces, który jest kluczem do rozwoju Twojej firmy. Jej 200 stron jest pełne strategicznych, taktycznych i praktycznych inspiracji.

Postępując zgodnie z radami Buehrens, dowiesz się, jak ponownie skoncentrować swoją strategię, cele i kulturę pracowników na tym, co się liczy - na klientach. Dzięki dołączonemu zestawowi narzędzi CX Toolkit otrzymujesz bogactwo narzędzi i szablonów, od technik przeprowadzania wywiadów po mapowanie podróży, po nagrody dla pracowników i plakaty motywacyjne, które możesz natychmiast wykorzystać.

Aby utrzymać rentowność w dzisiejszym biznesie, potrzebujesz czegoś więcej niż tylko zadowolonych klientów - chcesz klientów, którzy Cię kochają i RAVE o Twojej firmie. Jeśli potrzebujesz kompleksowego przewodnika, aby rozpocząć i rozwinąć dyscyplinę Customer Experience w swojej organizacji, "Happy R. A.

V.

I. N. G.

Customers" jest dla Ciebie. Dowiedz się więcej na stronie książki: happyravingcustomers. com