Ocena:
Książka zawiera praktyczne strategie poprawy wydajności w gabinetach lekarskich, w szczególności w okulistyce, prowadzące do zwiększenia zadowolenia pacjentów, skrócenia czasu oczekiwania i zwiększenia morale personelu.
Zalety:Książka jest wysoko ceniona za jasne i przystępne koncepcje, praktyczne rozwiązania typowych problemów gabinetowych oraz pozytywny wpływ na czas oczekiwania pacjentów i ich ogólną satysfakcję. Wielu czytelników zauważyło, że książka ta odmieniła ich gabinety, podkreślając znaczenie współpracy zespołowej i zaangażowania personelu. Doświadczenie autorów dobrze łączy się ze sobą, tworząc praktyczne spostrzeżenia w celu poprawy wydajności i opieki nad pacjentem.
Wady:Niektóre recenzje sugerują, że scenariusze mogą wydawać się nieco uogólnione i chociaż przedstawione rozwiązania są praktyczne, ich wdrożenie może wymagać znacznego wysiłku i zaangażowania wszystkich członków personelu.
(na podstawie 5 opinii czytelników)
Make Your Clinics Flow with Synchrony: A Practical and Innovative Guide for Physicians, Managers, and Staff
Synchronizacja to zdolność procesu opieki zdrowotnej do kontrolowania tempa procesu lekarza i tempa procesu pacjenta, tak aby lekarz i pacjent byli gotowi na siebie nawzajem w tym samym czasie, bez strat i opóźnień. Gdy proces osiąga synchronizację, pacjent nie czeka na lekarza, a lekarz nie czeka na pacjenta.
Dr Dennis Han jest okulistą specjalizującym się w chorobach siatkówki w Medical College of Wisconsin i Froedtert Memorial Hospital; Aneesh Suneja jest inżynierem i konsultantem lean, który współpracował z dr Hanem nad przekształceniem jego praktyki. Z pomocą Suneji pacjenci Hana doświadczyli 85% skrócenia czasu oczekiwania bez wartości dodanej i odpowiadającej mu 97% oceny "top box" w ankietach satysfakcji pacjentów ("zdecydowanie zgadzam się polecić gabinet tego lekarza innym"). Z finansowego punktu widzenia jego praktyka odnotowała 25% wzrost produkcji jednostek wartości względnej (RVU) rok do roku i 41% wzrost płatności ze względu na zwiększoną dostępność lekarzy.
Jeśli jesteś lekarzem, kierownikiem kliniki, administratorem, technikiem lub dostawcą usług zdrowotnych w klinice, możesz skorzystać z wytycznych opisanych w tej książce, aby również dokonać transformacji.
"Dziękuję doktorowi Dennisowi Hanowi i współautorowi Aneeshowi Suneji, MBA, za tę wspaniałą pracę, która stosuje zasady Lean w placówkach opieki zdrowotnej. Skupienie się na klinikach lekarskich jest odważnym przedsięwzięciem w tym złożonym, gorączkowym świecie, który tradycyjnie był zdominowany przez lekarzy z dominującym naciskiem na liczbę pacjentów, a następnie ilość rozliczeń, w porównaniu z opieką nad ich klientami....
Ta ważna praca jest niezbędna dla prawie wszystkich istniejących klinik lekarskich”. Dale Farris Specjalista ds. poprawy jakości opieki zdrowotnej z 25-letnim doświadczeniem.
„Zasady Lean otworzyły więcej miejsc na opiekę nad pacjentami, umożliwiając lepsze wykorzystanie kliniki i personelu, a także zwiększyły przepustowość pacjentów, jednocześnie zmniejszając koszty ogólne i wypalenie pracowników. Na twarzach personelu widać radość, gdy mogą opuścić gabinet wcześniej niż oczekiwano, ponieważ wdrożono zasady Lean”. Jose Martinez, MD Praktykujący lekarz i beneficjent „Synchrony” „Menedżerowie gabinetów lekarskich i ich personel medyczny byliby głównymi adresatami tej książki.
Jednak widzę również jej zastosowanie w szkolnictwie wyższym... (na przykład w szkołach wyższych i instytucjach uczących poprawy opieki zdrowotnej).” Jim Bente Wiceprezes ds.
Planowania i Efektywności Instytucjonalnej, College of duPage Adjunct Faculty, Carnegie Mellon University.