Customer Success: The Essential Guide On How to Deal With Difficult Customers, Learn Effective Customer Service Techniques and Strategie
Sukces klienta: The Essential Guide On How to Deal With Difficult Customers, Learn Effective Customer Service Techniques and Strategies on How You Can Win Difficult Customers
Każdy biznesmen i przedsiębiorca wart swojej soli wie, że najważniejszym elementem każdego biznesu są ludzie. Nie chodzi o produkty czy przychody, ale o ludzi. Idealną sytuacją byłoby, gdyby wszyscy klienci byli w 100% zadowoleni przez cały czas, ale jest to niemożliwe. W pewnym momencie niektórzy z nich będą niezadowoleni. Ważne jest, aby zrozumieć, czego oczekiwać od klientów i czego klienci oczekują od Ciebie, abyś mógł zapewnić doskonałą obsługę klienta, która sprawi, że obie strony będą szczęśliwe i zadowolone. Badania wykazały, że klienci są bardziej skłonni do zapamiętania negatywnego doświadczenia klienta niż pozytywnego, dlatego ważne jest, aby wiedzieć, jak odwrócić negatywne doświadczenia klienta z produktem lub organizacją.
Ta książka dostarczy ci najlepszych wskazówek i pomysłów na to, jak zapewnić klientom najlepszą obsługę. Dowiesz się, jak rozumieć lub myśleć jak Twoi klienci, aby zawsze wiedzieć, jak sobie z nimi radzić. Poznasz różne techniki radzenia sobie z trudnymi klientami i zarządzania nimi. Poznasz różne sposoby zapewniania wsparcia i opieki swoim klientom.
W tej książce omówione zostaną następujące tematy:
⬤ Potęga obsługi klienta
⬤ Rodzaje trudnych klientów
⬤ Radzenie sobie z trudnymi klientami.
Mówi się, że obsługa klienta jest tym, co ostatecznie tworzy lub niszczy każdą firmę, ponieważ bez względu na to, jak świetny jest twój produkt, jeśli nie możesz zapewnić wysokiej jakości obsługi klienta, gdy sytuacja staje się trudna, klienci mogą łatwo znaleźć inny świetny produkt, który zastąpi twój. Nie należy też lekceważyć siły przekazu ustnego.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o najlepszych strategiach zapewniania doskonałej obsługi klienta, przewiń w górę i kliknij "dodaj do koszyka".