Strategia z zewnątrz (Pb)

Oryginalny tytuł:

Strategy from the Outside in (Pb)

Zawartość książki:

Zdobywca nagrody American Marketing Association Foundation's Berry-AMA 2011 Book Prize dla najlepszej książki z dziedziny marketingu!

Wartość dla akcjonariuszy... podstawowe kompetencje... six sigma... right sizing... Te wpływowe idee strategiczne zwabiły wiele firm do niebezpiecznego wewnętrznego skupienia, postrzegania świata od wewnątrz na zewnątrz. W rezultacie firmy tracą z oczu rynek, co w dłuższej perspektywie prowadzi do słabych wyników. Myślenie wewnętrzne odwraca uwagę firm od podstawowego celu działalności: tworzenia i obsługi klientów.

Spełnienie tego celu jest możliwe tylko poprzez podejście do strategii od zewnątrz. W tym odświeżającym spojrzeniu na tworzenie trwałej wartości biznesowej, dwóch profesorów szkół biznesu z The Wharton School i The Fuqua School of Business, Duke University, rzuca wyzwanie zmianie perspektywy. Pokazują oni, że firmy, które przyjęły - i walczą o utrzymanie - zewnętrznego spojrzenia skoncentrowanego na wartości dla klienta, zwiększyły przychody, zyski i wartość dla akcjonariuszy zarówno w okresach boomu, jak i załamania koniunktury.

Korzystając z wieloletnich badań, George S. Day i Christine Moorman ilustrują, że perspektywa zewnętrzna wymaga ciągłej czujności i skupienia się na czterech imperatywach dotyczących wartości dla klienta:

⬤ Być liderem wartości dla klienta.

⬤ Tworzenie nowych wartości dla klientów.

⬤ Korzystanie z klienta jako zasobu.

⬤ Wykorzystanie marki jako zasobu.

Tylko firmy, które działają w oparciu o spojrzenie z zewnątrz, od kierownictwa po pierwsze linie, mogą oczekiwać maksymalizacji i zysków z wartości klienta.

Strategia Outside In pozwala wyprzedzić konkurencję i, co równie ważne, utrzymać pozycję lidera.

Odwiedź www.strategyfromtheoutsidein.com.

Pochwały dla Strategy from the Outside In.

"Przez całą długą historię P&G koncentrowaliśmy się na czterech imperatywach wartości dla klienta opisanych w tej doskonałej książce - i jesteśmy im tak samo oddani jak zawsze. Jest to niezbędna lektura dla liderów skoncentrowanych na wprowadzaniu pozytywnych zmian na świecie i, w bezpośrednim wyniku, zapewnieniu wzrostu zarówno w perspektywie krótko-, jak i długoterminowej."

Robert A. McDonald, przewodniczący, prezes i dyrektor generalny Procter & Gamble Company.

"Strategy from the Outside In" prowokuje do myślenia, jest praktyczna i pełna pomysłów na to, jak wzmocnić propozycję wartości dla klienta.

--Tom Lynch, CEO, Tyco Electronics Corporation.

"Sukces American Express opierał się w dużej mierze na naszej zdolności do koncentrowania się na naszych klientach i dostosowywania się do ich zmieniających się potrzeb w ciągu ostatnich 160 lat. Strategy from the Outside In to wnikliwa książka z praktycznymi poradami, jak to zrobić."

Jud Linville, prezes i dyrektor generalny ds. usług konsumenckich, American Express.

"Dogłębne spojrzenie na podstawowe założenie tego, co moim zdaniem tworzy udany biznes. Z pewnością warte przeczytania raz, a potem raz w roku, aby przypomnieć nam wszystkim, co utrzymuje nas w biznesie. Dla marketerów to świetny punkt odniesienia, który pomaga skupić się na tym, jak najskuteczniej dodawać wartość."

--Geert van Kuyck, wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. marketingu w Royal Philips Electronics.

"Sam Walton powiedział 'jest tylko jeden szef - klient'. W Walmart staramy się skupiać na tym każdego dnia. Ale jak? Strategy from the Outside In zawiera plan, jak zbudować zaufaną markę opartą na konsekwentnym dostarczaniu klientom najwyższej wartości."

Stephen Quinn, dyrektor ds. marketingu w firmie Walmart.

"Zorganizowanie firmy wokół tego, co klienci cenią najbardziej, brzmi łatwo w teorii, ale bardzo trudno jest to zrobić konsekwentnie dobrze. Day i Moorman dostarczają przemyślany, realistyczny i praktyczny plan dostarczania największej wartości najcenniejszym klientom."

--Beth Comstock, Chief Marketing Officer, GE.

"Tylko kilka książek może naprawdę pomóc specjalistom od marketingu w dokonaniu zmian w ich organizacji.