Ocena:
Książka „The Service Startup” autorstwa Tenny'ego Pinheiro oferuje spostrzeżenia na przecięciu lean startup, myślenia projektowego i innowacji w usługach. Podczas gdy wielu czytelników docenia jej unikalne podejście i praktyczną wiedzę, istnieją poważne zarzuty dotyczące jakości pisania, powierzchownej treści i ogólnej struktury.
Zalety:⬤ Oferuje świetny wgląd w zastosowanie zasad lean do projektowania usług.
⬤ Łatwa w odbiorze, a jednocześnie zawierająca prowokujące do myślenia koncepcje.
⬤ Duży potencjał zastosowania w różnych strategiach biznesowych poza projektowaniem usług.
⬤ Początkowe sekcje zapewniają jasne zrozumienie relacji Design Thinking i Lean Startup.
⬤ Empatyczny i inspirujący styl pisania.
⬤ Uważana za obowiązkową lekturę dla innowatorów.
⬤ Słaba jakość tekstu, z amatorską strukturą i częstymi literówkami.
⬤ W drugiej połowie książki brakuje spójnego przepływu i praktycznych ram.
⬤ powierzchowna treść, która nie dostarcza nowych spostrzeżeń w porównaniu z innymi książkami o podobnej tematyce.
⬤ Problemy z fizyczną prezentacją, takie jak słaba jakość obrazu i dziwny układ, utrudniają czytanie.
⬤ Niektórzy czytelnicy uważają, że jest to bardziej próżny projekt o niewielkiej rzeczywistej wartości.
(na podstawie 27 opinii czytelników)
The Service Startup: Design Thinking gets Lean
Praktyczny przewodnik po integracji Service Design Thinking i Lean Startup w erze usług.
"Pinheiro zainspiruje cię do innego myślenia o biznesie, projektowaniu, edukacji i - co być może najważniejsze - sposobie, w jaki pracujesz każdego dnia".
- Kerry Bodine, współautorka książki Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business".
"W tej książce Tenny oferuje niezwykle ważną i mocną krytykę dotyczącą ideałów otaczających dyktat budowania minimalnego opłacalnego produktu. Zgadzam się na wielu frontach, ale uważam, że jego ponowne odkrycie tych zasad w zastosowaniu do branży usługowej jest niezwykle wnikliwe. Koncepcja Minimum Valuable Service jest wyjątkowa, nowa i wyznacza cele mające na celu dostarczenie maksymalnej wartości z wymiernymi rezultatami. Jest to obowiązkowa lektura dla każdego, kto działa w globalnej gospodarce innowacji".
- Rick Rasmussen, NestGSV. Międzynarodowy rozwój biznesu.
Ta książka jest praktycznym przewodnikiem, który bada, w jaki sposób przedsiębiorcy rozpoczynający działalność i liderzy biznesu, którzy nie posiadają dyplomów z projektowania, mogą zintegrować Service Design ze swoimi cyklami rozwoju w celu tworzenia zrównoważonych, pożądanych i dochodowych nowych usług.
W pierwszej części Tenny bada powody, dla których startupy muszą odejść od logiki przemysłowej "produkuj i sprzedawaj", którą wykorzystywaliśmy przez ostatnie stulecie. W jej miejsce proponuje nowy sposób myślenia zorientowany na usługi, który niesie ze sobą ideę "uczenia się, używania i zapamiętywania" podróży użytkowników. Omawia również wyzwania stojące przed naszym społeczeństwem przemysłowym oraz to, w jaki sposób połączenie designu z mentalnością zorientowaną na usługi może być kluczem do pomocy nowym i istniejącym firmom w dokonaniu tej zmiany.
W drugiej części zabierze Cię w podróż przez model MVS - Minimum Valuable Service. Model ten może płynnie zintegrować projektowanie usług z Lean Startup lub dowolnym cyklem rozwoju Agile. Dodaje on ludzkie wartości potrzebne do wspierania innowacji usługowych w ramach naukowego podejścia Lean. W tej części książki poznasz narzędzia, metody i praktyki, które pomogą ci ubrudzić sobie ręce projektowaniem.
W pewnym momencie każda przygoda wymaga świetnego przewodnika, a ta podróż do serca nowego jest prowadzona nienagannie przez Tenny'ego Pinheiro. Sprytnie omijając pułapki podejścia Lean Startup, umiejętnie prowadzi nas do głębszego zrozumienia sił kształtujących ewoluującą gospodarkę usługową. Ufając mądrości wielu osób, które pomogą zaprojektować kolejną fazę biznesu, jego podejście wykorzystuje niewyczerpane źródło kreatywności i innowacji. The Service Startup to niezawodna mapa drogowa, którą długo będziesz mieć przy sobie. Jak mógłby zasugerować Tenny: naucz się tego, używaj tego i zapamiętaj to.
- Jamer Hunt, Parsons The New School for Design. Dyrektor programu studiów magisterskich w zakresie projektowania transdyscyplinarnego.
"Przyznaję: Lubię patrzeć, jak ktoś, kto zna się na rzeczy, ponownie składa i ulepsza pracę sąsiedniego zawodu. Tenny nazywa to, czego brakuje w podejściu Lean Startup, w najbardziej dokładny i wnikliwy sposób. W duchu iteracji przyjął istniejące podejście i ulepszył je. Gdyby tylko cała krytyka była tak dobra. Podobały mi się jego uroczo zniuansowane poglądy na temat świata usług - tego, jak są postrzegane, doświadczane i zapamiętywane - a także jego historyczne spojrzenie na świat projektowania, biznesu i marketingu. Jest to pragmatyczne, skoncentrowane na człowieku podejście do projektowania i dostarczania usług, które poleciłbym każdemu, kogo praca wpływa na innych ludzi.
- Chad Thornton, Experience Designer, Airbnb".
