Sprzedaż zorientowana na klienta

Opinie czytelników

Customer Centric Selling (CCS) jest chwalony za logiczne podejście do sprzedaży konsultacyjnej, szczególnie w branży oprogramowania. Książka jest postrzegana jako cenne źródło informacji zarówno dla nowych, jak i doświadczonych specjalistów ds. sprzedaży, podkreślając metodologię skoncentrowaną na kliencie, która pomaga w prowadzeniu kupujących przez proces podejmowania decyzji. Wielu użytkowników zwraca uwagę na zawarte w książce spostrzeżenia dotyczące komunikatów sprzedażowych i znaczenia dostosowania się do nowoczesnych praktyk sprzedażowych. Niektórzy uważają ją za trudną do przeczytania ze względu na jej akademicki ton, ale nadal uważają ją za korzystną dla poprawy technik sprzedaży.

** Oferuje solidną i logiczną metodologię sprzedaży. ** Przydatne przykłady ze świata rzeczywistego, zwłaszcza w przypadku sprzedaży oprogramowania. ** Zachęca do podejścia do sprzedaży skoncentrowanego na kliencie. ** Pomocny zarówno dla nowych, jak i doświadczonych specjalistów ds. sprzedaży. ** Zapewnia praktyczne kroki i spostrzeżenia dotyczące poprawy praktyk sprzedażowych. ** Dobrze integruje procesy sprzedaży i marketingu.

⬤ ** Trudna do czytania dla niektórych
⬤ Może sprawiać wrażenie podręcznika. ** Nie wszystkie koncepcje mają zastosowanie poza oprogramowaniem lub wyspecjalizowanymi środowiskami sprzedaży. ** Brak nowych pomysłów
⬤ niektórzy uważają, że jest to powtórzenie istniejących metodologii. ** Może frustrować tradycyjnych sprzedawców, którzy oczekują szybkich rozwiązań lub natychmiastowych rezultatów.

(na podstawie 34 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

CustomerCentric Selling

Zawartość książki:

Sieć zmieniła zasady gry dla Twoich klientów - a tym samym dla Ciebie. Teraz CustomerCentric Selling, już uznawana za jedną z najlepszych metodologii zarządzania relacjami kupujący-sprzedający, pomaga wyrównać szanse, aby dotrzeć do klientów, gdy są gotowi do zakupu i stworzyć doskonałą obsługę klienta.

Twoja firma i jej pracownicy muszą być "zorientowani na klienta" - chętni i zdolni do identyfikowania i zaspokajania potrzeb klientów w świecie, w którym konkurencja czeka tylko na kliknięcie myszką. Tradycyjna mądrość od dawna utrzymuje, że sprzedaż oznacza przekonywanie i przekonywanie kupujących. Jednak dzisiejsi nabywcy nie chcą ani nie potrzebują być sprzedawani w tradycyjny sposób.

CustomerCentric Selling daje ci mistrzostwo w kluczowych ośmiu aspektach komunikowania się z dzisiejszymi klientami, aby osiągnąć optymalne wyniki: ⬤ Prowadzenie rozmów zamiast robienia zakupów.

⬤ Prowadzenie rozmów zamiast prezentacji.

⬤ Zadawanie istotnych pytań zamiast przedstawiania opinii.

⬤ Skupianie się na rozwiązaniach, a nie tylko na relacjach.

⬤ Ukierunkowanie na biznesmenów zamiast na użytkowników.

⬤ Odnoszenie się do użytkowania produktu zamiast polegania na jego funkcjach.

⬤ Konkurowanie, aby wygrać - a nie tylko, aby być zajętym.

⬤ Zamykanie transakcji na osi czasu kupującego (zamiast na twojej).

⬤ Wspieranie kupujących zamiast prób ich "sprzedawania".

Co więcej, CustomerCentric Selling uczy i wzmacnia kluczowe taktyki, które pozwolą w pełni wykorzystać zasoby Twojej organizacji. Być może czujesz, że nie masz najmądrzejszych systemów wewnętrznych, aby zapewnić idealny przepływ pracy. (Być może, co jest zbyt powszechne, prawie całkowicie brakuje identyfikowalnych systemów). ) Od podstaw - i nie tylko - strategicznego budżetowania i negocjacji po ocenę i rozwijanie umiejętności sił sprzedaży, dowiesz się, jak upewnić się, że każdy krok podejmowany przez Twoją firmę jest właściwy.