Skuteczny dealer samochodowy: Sprzedaż samochodów, części i robocizny po COVID-19

Opinie czytelników

Książka autorstwa Maxa Zanana otrzymuje mieszankę pozytywnych i negatywnych recenzji od czytelników, szczególnie tych z branży motoryzacyjnej. Podczas gdy wielu czytelników chwali książkę za praktyczne porady i spostrzeżenia, które mogą pomóc dealerom samochodowym prosperować, kilku wyraża rozczarowanie, czując, że brakuje jej głębi i czyta się ją bardziej jak broszurę niż kompleksowy przewodnik.

Czytelnicy doceniają praktyczne i łatwe do zastosowania zasady, które mogą pozytywnie wpłynąć na ich działalność. Wspominają, że książka jest motywująca, zachęca do adaptacji i zapewnia cenne spostrzeżenia zarówno dla nowych, jak i doświadczonych dealerów samochodowych. Wielu poleca ją jako lekturę obowiązkową dla każdego w branży motoryzacyjnej.

Niektórzy czytelnicy uważają, że książce brakuje głębi, porównując ją do broszury, która zawiera jedynie powierzchowne informacje. Uważają oni, że nie zagłębia się ona wystarczająco głęboko w żaden temat.

(na podstawie 11 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Effective Car Dealer: Selling Cars, Parts, and Labor After COVID-19

Zawartość książki:

To moja czwarta książka na temat branży motoryzacyjnej i napisałem ją, ponieważ ten biznes jest skomplikowany, wyrafinowany i ciągle się zmienia. Handel detaliczny w branży motoryzacyjnej zmienia się powoli, a jednym z głównych powodów są przepisy dotyczące franczyzy.

Chcę cię zachęcić do działania tak, jakby przepisy franczyzowe nie istniały, aby cię chronić. Carvana nigdzie się nie wybiera, podobnie jak Amazon. W pewnym momencie połączą siły.

Ponadto producenci OEM, tacy jak Tesla, Rivian i wielu innych, zamierzają dotrzeć bezpośrednio do konsumenta, całkowicie omijając sieć dealerską.

W ostatecznym rozrachunku świetna obsługa klienta, zarówno w zakresie sprzedaży, serwisu, jak i części, sprawi, że klienci będą wracać po więcej. Słaba obsługa i uciążliwe doświadczenie sprzedażowe zaprowadzą ich gdzie indziej - do Carvana, CarMax, Tesla, Jiffy Lube, Firestone, Good Year, Valvoline, NAPA Parts, Pep Boys itp.

COVID-19 już teraz wywiera głęboki wpływ na zachowania konsumentów oraz sposób, w jaki kupujemy i serwisujemy samochody. Przewiduję, że po ustąpieniu pandemii pojawią się dwa rodzaje dealerów - pierwszy zmieni swoje operacje biznesowe, przyjmując beztarciową sprzedaż cyfrową i salonową; drugi będzie miał nadzieję, że wszystko wróci do normy i nic nie trzeba będzie zmieniać. Niestety, drugi typ dealerów wypadnie z rynku.

Ostatecznie to Ty decydujesz, czy zaakceptować zmiany. Konsumenci nadal będą kupować samochody. Jedyne pytanie brzmi: czy będą kupować od Ciebie?