Skuteczne trudne rozmowy: Przewodnik krok po kroku

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Effective Difficult Conversations: A Step-by-Step Guide

Zawartość książki:

W środowisku informacyjnym, w którym zmiana jest status quo, trudne rozmowy są na porządku dziennym. Bycie liderem w bibliotece oznacza umiejętność kierowania tymi rozmowami w taki sposób, aby prowadziły one do produktywnych rezultatów, a nie zranionych uczuć, niechęci lub czegoś gorszego. Pracownicy biblioteki również napotykają konflikty, zwłaszcza w czasach zmian. Korzystając z procesu krok po kroku, ta książka prowadzi czytelników przez naukę umiejętności prowadzenia skutecznych trudnych rozmów, które pociągają do odpowiedzialności siebie i innych. Ćwiczenia praktyczne zawarte w książce pomogą czytelnikom poczuć się przygotowanym. Po przeczytaniu tej książki dyrektorzy bibliotek, menedżerowie, administratorzy i liderzy zespołów poczują się upoważnieni do.

⬤ proaktywnie identyfikować sytuacje, które wymagają interwencji w celu uniknięcia niepotrzebnych komplikacji lub konfrontacji;

⬤ przygotować się i zainicjować trudną rozmowę, równoważąc jasny przekaz ze współczuciem, aby skutecznie zarządzać zmianami lub radzić sobie z kwestiami personalnymi;

⬤ rozproszenie niestabilnych emocji poprzez zachowanie spokojnego, wyważonego podejścia; oraz.

⬤ kontynuować trudną rozmowę na piśmie, utrzymując otwarte linie komunikacyjne w celu zapewnienia możliwości dalszego działania.

Zilustrowana przykładami zarówno udanych, jak i nieudanych trudnych rozmów, książka ta posłuży jako ważne narzędzie przywódcze do radzenia sobie ze zmianami i konfliktami w miejscu pracy biblioteki.