Skuteczna obsługa klienta w tydzień: Naucz się sam

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 6 głosach.

Oryginalny tytuł:

Successful Customer Care in a Week: Teach Yourself

Zawartość książki:

Napisana przez Johna Wellemina, wiodącego eksperta w dziedzinie obsługi klienta, zarówno jako trenera, jak i praktyka, książka ta szybko uczy poufnych sekretów, które musisz znać, aby klienci byli zadowoleni i wracali.

Wysoce motywująca struktura książki „w tydzień” zapewnia siedem prostych rozdziałów wyjaśniających kluczowe punkty, a na końcu znajdują się opcjonalne pytania, aby upewnić się, że wszystko zrozumiałeś. W książce znajdują się również rysunki i diagramy, które sprawiają, że nauka jest przyjemniejsza i bardziej efektywna.