Communicating Covid-19 Effectively in Malaysia: Challenges and Recommendations
Malezja była początkowo chwalona za swoją zdolność do walki z kilkoma pierwszymi falami COVID-19, ale gwałtowne wzrosty zakażeń od czasu wyborów w stanie Sabah we wrześniu 2020 r. i późniejszy gwałtowny wzrost zarówno zakażeń, jak i zgonów w 2021 r. sprawiły, że naród się załamał. Ogólnokrajowe szczepienia są postrzegane jako jedyne wyjście z pandemii.
Malezyjska strategia komunikacji COVID-19 była utrudniona przez machinacje polityczne i niezliczone zmiany w rządzie. Potrzeba zdobycia przychylności elektoratu skutkowała niespójnym przekazem i regularnymi zwrotami, gdy opinia publiczna była oburzona arbitralnymi ograniczeniami. Spowodowało to zamieszanie w terenie, uniemożliwiając skuteczne zarządzanie i powstrzymywanie COVID-19.
W ramach obecnego reżimu kwestionowano twierdzenia o większej dostępności danych i pojawiły się wątpliwości co do ich przejrzystości i dokładności. Istnieje pilna potrzeba zapewnienia przekonująco wiarygodnych informacji, a także wykorzystania bardziej angażujących komunikatów w bardziej odpowiednich mediach.
Holistyczna i skuteczna strategia komunikacji COVID-19 powinna przyjąć zasady z kilku podejść komunikacyjnych, w wyniku czego komunikaty będą jasne, proste i dostępne, a także spójne i wiarygodne. Odbiorcy powinni być podzieleni na segmenty, aby komunikaty mogły być lepiej dostosowane do ich potrzeb, z odpowiednimi informacjami na temat kroków niezbędnych do zapobiegania zakażeniom i rozprzestrzenianiu się wirusa. Fałszywe wiadomości, dezinformacja i dezinformacja powinny być stale zwalczane i obalane.
Strony Gerai OA i OA Lindungi Komuniti na Facebooku są doskonałymi przykładami oddolnych kanałów rozpowszechniania informacji, które skutecznie dostarczają sprawdzone, spójne i dostępne informacje dla lokalnych społeczności w językach i mediach najlepiej dostosowanych do ich odbiorców.