Siedem kluczy do zarządzania kontami strategicznymi

Opinie czytelników

Książka „The Seven Keys to Managing Strategic Accounts” jest powszechnie uważana za podstawowy przewodnik dla profesjonalistów zajmujących się sprzedażą i zarządzaniem kontami. Chociaż została opublikowana w 2003 roku, jej spostrzeżenia pozostają aktualne i niezbędne do opracowania skutecznych programów dla klientów strategicznych. Rozróżnienie między kluczowymi i strategicznymi klientami jest szczególnie podkreślane w całej książce. Użytkownicy doceniają praktyczne strategie i przykłady ze świata rzeczywistego, co czyni ją przydatnym źródłem informacji zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych praktyków. Niektórzy czytelnicy uważają jednak, że brakuje jej głębi i taktycznych wskazówek dla poszczególnych sprzedawców, a inni uważają ją za mniej aktualną w porównaniu z nowszą literaturą.

⬤ Ponadczasowe i istotne porady dotyczące strategicznego zarządzania klientami.
⬤ Wyraźne rozróżnienie pomiędzy kluczowymi i strategicznymi klientami.
⬤ Zawiera pomocne strategie i liczne przykłady z życia wzięte.
⬤ Łatwa w czytaniu i dobrze zorganizowana, odpowiednia dla zapracowanych profesjonalistów.
⬤ Wielu czytelników uważa ją za niezbędną do wdrożenia lub udoskonalenia programów dla klientów strategicznych.

⬤ Brak szczegółowych porad taktycznych dla indywidualnych sprzedawców.
⬤ Niektórzy czytelnicy uważają ją za mniej aktualną w porównaniu z nowszymi opcjami.
⬤ Może wydawać się zbyt analityczny lub mniej angażujący dla niektórych czytelników.
⬤ Niektórzy użytkownicy oczekiwali bardziej przełomowych spostrzeżeń.

(na podstawie 19 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Seven Keys to Managing Strategic Accounts

Zawartość książki:

Sprawdzone na rynku strategie generowania przewagi konkurencyjnej poprzez identyfikowanie najlepszych klientów i dbanie o nich.

The Seven Keys to Managing Strategic Accounts zapewnia decydentom proaktywny program do zyskownego zarządzania największymi, najbardziej krytycznymi klientami - ich strategicznymi klientami. Opierając się na doświadczeniu S4 Consulting, Inc., wiodącego dostawcy usług konsultingowych dla klientów strategicznych, oraz Millera Heimana, globalnego lidera szkoleń sprzedażowych obsługującego wiele firm z listy Fortune 500, ta książka pokazuje, jak wielu dzisiejszych liderów rynku nauczyło się koncentrować na swoich najbardziej dochodowych klientach, unikając lub przezwyciężając typowe błędy, zanim staną się katastrofą niszczącą relacje.

Skupiając się na projektowaniu i wdrażaniu efektywnych kosztowo programów zarządzania klientami strategicznymi, ta praktyczna książka zapewnia: ⬤ Światowej klasy model kompetencji dla klientów strategicznych.

⬤ Światowej klasy model kompetencji dla menedżerów ds. klientów strategicznych.

⬤ Techniki opracowywania programu zarządzania i rozwijania relacji "współdecydowania".

⬤ Przykłady i przypadki z firm Honeywell, 3M i innych wiodących korporacji.