#Share: Jak zmobilizować Social Word of Mouth (sWOM)

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 4 głosach.

Oryginalny tytuł:

#Share: How to Mobilize Social Word of Mouth (sWOM)

Zawartość książki:

Każdego dnia miliony konsumentów korzystają z Internetu, aby wyszukiwać i wymieniać się informacjami o produktach oraz szukać i dzielić się opiniami.

Wykazano, że elektroniczna komunikacja szeptana (eWOM) wpływa na działania konsumentów w różnych branżach (King, Racherla i Bush 2014). Znaczna część eWOM odbywa się na platformach mediów społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy jest to aktualizacja statusu na Facebooku o nadchodzących wakacjach, zdjęcie przeróbki pralni na Pinterest, czy film na YouTube omawiający funkcje nowego iPhone'a, konsumenci zwracają się do różnych platform społecznościowych, aby ułatwić sobie i innym podejmowanie codziennych decyzji zakupowych. Rzeczywiście, social word of mouth (sWOM) - podzbiór eWOM - ma niesamowity zasięg i może wpływać na ponad dwa miliardy aktywnych konsumentów mediów społecznościowych. Celem tej książki jest zbadanie wpływu sWOM i dostarczenie wskazówek, jak wykorzystać jego rosnącą siłę.

Celem tej książki jest połączenie najlepszych praktyk branżowych i badań naukowych, aby pomóc w tworzeniu treści w mediach społecznościowych, które przemawiają głosem marki, stymulują zaangażowanie, inspirują konsumentów do dzielenia się (#share) i są zgodne z wytycznymi branżowymi i federalnymi. Każdy rozdział podkreśla kluczowy obszar sWOM, który pogłębi twoje zrozumienie i dostarczy praktycznych informacji, które pomogą ci zmobilizować pozytywny sWOM dla twojej firmy.