ServiceNow IT Operations Management: Demistyfikacja zarządzania operacjami IT

Opinie czytelników

Książka oferuje szeroki, ale nieco płytki zakres koncepcji ITOM, z krytyką skierowaną w stronę słabego języka i polegania na zrzutach ekranu. Podczas gdy niektórzy uważają instrukcje krok po kroku za przydatne, inni uważają, że książce brakuje głębi i przejrzystości.

Proste instrukcje krok po kroku, aby zrozumieć i wdrożyć ITOM; obejmuje kluczowe tematy, takie jak odkrywanie, mapowanie usług i zarządzanie zdarzeniami z pomocnymi zrzutami ekranu.

⬤ Większość materiału jest dostępna za pośrednictwem wiki ServiceNow
⬤ słaby angielski utrudnia zrozumienie
⬤ zawiera zbyt wiele zrzutów ekranu i minimalną zawartość informacyjną
⬤ budzi wątpliwości co do ogólnej jakości książek Packt.

(na podstawie 4 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

ServiceNow IT Operations Management: Demystifying IT Operations Management

Zawartość książki:

Dostosuj wymagania biznesowe do IT, wdrażając ServiceNow IT Operations z łatwością.

Kluczowe cechy:

⬤ Napisany zgodnie z najnowszą specyfikacją, obejmuje podstawowe i zaawansowane koncepcje i architekturę.

⬤ Podejście do zarządzania operacjami skoncentrowane na usługach i konsolidacja wszystkich danych o zasobach w jednym systemie IT.

⬤ Pokonaj kluczowe wyzwanie zarządzania wieloma operacjami biznesowymi (nawet działającymi globalnie) w złożonej infrastrukturze IT i zobacz natychmiastowe wyniki.

Opis książki:

ServiceNow ITOM umożliwia zarządzanie infrastrukturą i procesami w wysoce zautomatyzowany sposób. Zawiera różne segmenty, które zapewniają, że aplikacje i infrastruktura przedsiębiorstwa są zoptymalizowane pod kątem wysokiej wydajności i pomagają w tworzeniu szczupłej i zwinnej organizacji poprzez widoczność i automatyzację poziomu usług.

Ta książka będzie kompleksowym przewodnikiem opartym na wydaniu Geneva i pomoże odkryć, w jaki sposób działania IT można połączyć z potrzebami biznesowymi, zamiast skupiać się tylko na wewnętrznych procesach IT. Przyjmie podejście skoncentrowane na usługach do zarządzania operacjami i skonsoliduje wszystkie dane dotyczące zasobów w jeden systemowy rekord IT. Dowiesz się o wykrywaniu, orkiestracji, zarządzaniu serwerami MID i chmurą, co pomoże Ci w pełni wykorzystać ServiceNow IT Operations Management do poprawy jakości usług i zwiększenia ich dostępności.

Pod koniec książki będziesz w stanie osiągnąć lepszą dostępność usług, natychmiastową widoczność kluczowych usług biznesowych i wiele więcej, a wszystko to z wygodnego pojedynczego ekranu.

Czego się dowiesz:

⬤ Przewodnik krok po kroku w konfigurowaniu każdej funkcji w ServiceNow ITOM.

⬤ Zainstalować i skonfigurować wymaganą aplikację lub wtyczkę.

⬤ Integracja z innymi usługami dostawcy w zależności od potrzeb.

⬤ Poznanie możliwości orkiestracji i sposobów analizy danych.

⬤ Poznanie interfejsu graficznego ServiceNow.

⬤ Integracja z innymi aplikacjami w ramach ServiceNow.

⬤ Obejmuje zarówno podstawowe, jak i zaawansowane koncepcje.

⬤ Najlepsze praktyki i zaawansowane funkcje.

Dla kogo jest ta książka:

Książka jest skierowana do administratorów systemów, operacji IT i menedżerów IT, którzy planują wdrożyć ServiceNow IT Operations Management w swojej organizacji. Nie posiadają oni wiedzy na temat ServiceNow ITOM.