Local Government Shared Services Centers: Management and Organization
Centra Usług Wspólnych (SSC) wspierają zarządzanie złożonymi pod względem administracyjnym przedsiębiorstwami. Pochodzące z sektora prywatnego centra usług wspólnych są coraz częściej stosowane w sektorze publicznym w celu obniżenia kosztów administracyjnych, poprawy jakości usług publicznych, zmniejszenia ryzyka błędów w zarządzaniu i lepszego wykorzystania zasobów ludzkich.
Niniejsza publikacja jest pierwszą książką, która dogłębnie analizuje organizację, rozwój i efektywność rynku usług wspólnych w samorządach lokalnych w całej Polsce, bada proces tworzenia CUW, kluczowe elementy zarządzania jednostkami, bariery i zagrożenia zarówno dla tworzenia, jak i funkcjonowania CUW, a także strategiczne rozwiązania technologiczne, które samorządy wykorzystały w świadczeniu usług wspólnych.
Autor przekonuje, że wdrażanie CUW stanowi wstępny etap na drodze do poprawy efektywności administracji publicznej i samorządowej, podkreślając jednocześnie, że do osiągnięcia większej efektywności potrzebne są dalsze zmiany organizacyjne i procesy standaryzacji, co stanowi istotną lekturę zarówno dla praktyków samorządowych, jak i naukowców z dziedziny zarządzania publicznego, administracji i ekonomii.