Rozwiązywanie problemów w Microsoft Teams: Wykorzystanie właściwego podejścia i narzędzi w zespołach do mapowania i rozwiązywania problemów

Opinie czytelników

Książka jest cennym źródłem informacji dla administratorów usługi Teams, dostarczając szczegółowych informacji na temat różnych narzędzi i funkcji Microsoft Teams służących do rozwiązywania problemów. Niektórzy czytelnicy uważają jednak, że jest ona bardziej ukierunkowana na konfigurację i odniesienia niż strategie rozwiązywania problemów.

⬤ Dokładna i przejrzysta treść
⬤ pomocne narzędzia do rozwiązywania problemów wyjaśnione szczegółowo
⬤ korzystne dla początkujących użytkowników pakietu Microsoft Suite
⬤ świetne spostrzeżenia na temat funkcji Teams i najlepszych praktyk w zakresie wdrażania.

Koncentruje się bardziej na konfiguracji i odniesieniach niż na rozwiązywaniu problemów; brakuje strategii testowania do obsługi problemów z degradacją Teams.

(na podstawie 3 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Troubleshooting Microsoft Teams: Enlisting the Right Approach and Tools in Teams for Mapping and Troubleshooting Issues

Zawartość książki:

Poznaj i zrozum funkcjonalność usługi Microsoft Teams, potencjalne problemy oraz narzędzia dostępne do rozwiązywania problemów związanych z usługą Teams. Ta książka zawiera kompletny przegląd łączności systemu telefonicznego Teams (PSTN), routingu połączeń i rozwiązywania problemów z jakością oraz najlepszych praktyk w zakresie obsługi środowiska Teams.

Książka rozpoczyna się od wprowadzenia do Microsoft Teams i zawiera terminologię dotyczącą rozwiązywania problemów. Dowiesz się, jak zidentyfikować i opracować systematyczne podejście do rozwiązywania problemów w usłudze Teams. Dowiesz się, jak zarządzać telefonem (głosem) Teams i jak radzić sobie z problemami związanymi z: łącznością Direct Routing, routingiem połączeń, połączeniami alarmowymi i wieloma innymi. Książka obejmuje zagadnienia związane z dostępem zewnętrznym i po stronie klienta usługi Teams oraz rozwiązywaniem problemów związanych z jakością połączeń w usłudze Teams. Zdobędziesz wiedzę na temat rzeczywistych problemów i skorzystasz z narzędzi Teams do rozwiązywania problemów, takich jak: Connectivity Analyzer, narzędzie do diagnostyki połączeń, SBC Syslog, Call Quality Dashboard i narzędzie do analizy jakości. Przejdziesz przez: Call Quality Dashboard z niestandardowymi zapytaniami, PowerBI connector tool dla Teams Call Quality Dashboard, Teams Phone system Direct Routing Health Dashboard do rozwiązywania problemów z jakością połączeń oraz nauczysz się projektować raporty Teams oparte na PowerBI.

Po przeczytaniu tej książki będziesz w stanie szybko zdiagnozować problemy z łącznością i jakością Teams oraz odkryć przyczynę każdego problemu z Teams. Książka ta jest również praktycznym przewodnikiem, który można wykorzystać do przygotowania się do egzaminu certyfikacyjnego z rozwiązywania problemów Microsoft Teams (egzamin MS-740).

Czego się nauczysz

⬤ Zrozumieć komponenty usługi Microsoft Teams i ich funkcjonalność.

⬤ Zrozumieć unikalne podejścia i techniki identyfikacji problemu, przechwytywania dziennika diagnostycznego i analizowania dziennika.

⬤ Wykrywać słabe połączenia audio/wideo i rozwiązywać podstawowe problemy.

⬤ Rozwiązywanie problemów i administrowanie systemem Teams Phone w zakresie łączności i routingu połączeń.

⬤ Korzystanie z Call Quality Dashboard i Analytics w celu rozwiązywania problemów związanych z jakością połączeń.

⬤ Zrozumienie i zaprojektowanie niestandardowego raportu połączeń w oparciu o szablony raportów PowerBI.

⬤ Przygotuj się do egzaminu certyfikacyjnego z rozwiązywania problemów Microsoft Teams (Exam MS-740).

Dla kogo jest ta książka

Administratorzy Microsoft Teams, inżynierowie wsparcia, inżynierowie helpdesku, administratorzy telekomunikacyjni i inżynierowie sieci.