Rozwiązywanie problemów pracowniczych zanim się zaczną: Rozwiązywanie konfliktów w realnym świecie

Opinie czytelników

Książka oferuje praktyczne i wnikliwe podejście do rozwiązywania konfliktów w środowisku osobistym i zawodowym, kładąc nacisk na inteligencję emocjonalną i skuteczną komunikację. Zapewnia niezapomniany system, który pomaga czytelnikom w radzeniu sobie z trudnymi rozmowami i poprawianiu relacji.

⬤ Praktyczny i realistyczny przewodnik po zarządzaniu konfliktami i komunikacji interpersonalnej.
⬤ Omawia inteligencję emocjonalną i jej znaczenie w rozwiązywaniu problemów w miejscu pracy.
⬤ Zawiera przykłady z życia wzięte i łatwy do zapamiętania system rozwiązywania konfliktów.
⬤ Odpowiedni dla szerokiego grona odbiorców, w tym specjalistów HR, menedżerów i każdego, kto ma do czynienia z ludźmi.
⬤ Wciągający styl pisania, który ułatwia czytanie i zrozumienie.

⬤ Niektóre recenzje wspominają o słabej edycji i rozwlekłej treści.
⬤ Kilku czytelników stwierdziło, że wizualizacje są rozmyte i zbędne.
⬤ Niektóre recenzje sugerują, że koncepcje mogą nie mieć zastosowania w każdej sytuacji.

(na podstawie 40 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Solve Employee Problems Before They Start: Resolving Conflict in the Real World

Zawartość książki:

Ze współczuciem, jasnością i przekonaniem (oraz szczyptą komedii na dokładkę) popularny mówca i prawnik zajmujący się prawem pracy Scott Warrick destyluje rozwiązywanie konfliktów do zaledwie trzech prostych ruchów: Empatycznego Słuchania, Papugowania i Nagradzania (EPR).

Ponieważ nikt nie może wykorzystać swoich umiejętności EPR, jeśli nie może kontrolować siebie, pokazuje również, jak stać się inteligentnym emocjonalnie komunikatorem, ponieważ wytrzymałość psychiczna jest kluczowym elementem rozwiązywania konfliktów. Formuła jest prosta: jeśli potrafisz kontrolować siebie, możesz nauczyć się i opanować umiejętności EPR, aby rozwiązać każdy konflikt w każdej sytuacji - i po drodze budować trwałe zaufanie z innymi, w życiu osobistym i w całej organizacji.