Rewolucja w wydajności opieki zdrowotnej - podręcznik rozwoju zawodowego dla menedżerów średniego szczebla

Oryginalny tytuł:

Healthcare Efficiency Revolution - A Mid-Level Managers' Manual for Professional Development

Zawartość książki:

W ostatnich latach poprawa wydajności w placówkach opieki zdrowotnej w ogóle, a w szczególności w szpitalach, staje się coraz ważniejsza. Niniejsza książka dostarcza niezbędnych informacji na temat potężnych wyników, które można osiągnąć, gdy reformy wydajności skoncentrowane na pacjencie są wdrażane w ramach systemów zarządzania opieką zdrowotną. Stworzona z myślą o specjalistach z oddziałów i placówek opieki zdrowotnej, książka ta oferuje intuicyjne wskazówki, narzędzia techniczne i procedury pracy w celu kompleksowej analizy wszystkich aspektów bieżącej działalności i rekonfiguracji zasobów w celu obsługi większej liczby pacjentów, obniżenia kosztów i generowania przychodów. Praca ta jest szczególnie cenna, ponieważ koncentruje się na najbardziej podstawowej jednostce usługowej w danym szpitalu (oddziale / jednostce) oraz na metodologiach ulepszania praktyki zarządzania i tworzenia wewnętrznych kultur ciągłych zmian i ciągłego rozwoju.

Książka zawiera skuteczne i trwałe rozwiązania, które skracają czas oczekiwania na ostry dyżur i konsultacje lekarskie, powikłania i ponowne przyjęcia do szpitala oraz wykonywane badania laboratoryjne, a także zwiększają produktywność na ostrym dyżurze, roczną liczbę obsługiwanych pacjentów oraz ogólne wskaźniki zadowolenia personelu i pacjentów. Omówiono również najlepsze sposoby radzenia sobie z chwilami kryzysu (takimi jak COVID-19); kwestie etyczne i prawne; oraz zatrudnianie, rozwój, promocję i wzmacnianie pozycji personelu. Specjalne sekcje analizują sposoby minimalizowania destrukcyjnych zachowań wśród lekarzy, pielęgniarek i innego personelu oraz przedstawiają strategie usprawniania spotkań na oddziale, szczególnie w erze dystansu społecznego.

Książka opisuje również, jak zmaksymalizować wyniki poprzez multidyscyplinarne podejście, wykorzystanie podstawowych wskaźników wydajności, ciągłe gromadzenie i analizę danych, proste protokoły raportowania, przejrzystość i przyjęcie pomocy technologicznych, w tym dedykowanych aplikacji. Wszystko, co zostało przedstawione w tej pracy, zostało zastosowane w praktyce. Osiągnęli znaczną i trwałą poprawę w świadczeniu usług - a wszystko to przy niewielkich lub żadnych zmianach w personelu, budżetach i innych dostępnych zasobach. Książka ta pomoże specjalistom i menedżerom medycznym na rynku opieki zdrowotnej skuteczniej wykorzystywać własne zasoby do osiągania poziomów wydajności i celów sukcesu, które w innym przypadku mogłyby wydawać się nieosiągalne.