Rethinking Reputational Risk: How to Manage the Risks That Can Ruin Your Business, Your Reputation and You

Opinie czytelników

Książka zapewnia kompleksowe badanie zarządzania ryzykiem utraty reputacji poprzez rzeczywiste studia przypadków, podkreślając kruchość reputacji korporacyjnej i znaczenie solidnej kultury biznesowej dla zapobiegania kryzysom. Podkreśla, jak szybko incydenty związane z reputacją mogą eskalować, zwłaszcza w obliczu wpływu mediów społecznościowych, i opowiada się za proaktywnym podejściem do zarządzania ryzykiem. Pomimo pewnej krytyki co do jego głębi i ukierunkowania, jest on zalecany jako niezbędna lektura dla kadry zarządzającej.

⬤ Wnikliwe studia przypadków, które skutecznie ilustrują kryzysy reputacyjne.
⬤ Praktyczne i istotne porady dotyczące zarządzania ryzykiem utraty reputacji.
⬤ Łatwa do przeczytania i zrozumienia, nawet dla osób niezaznajomionych z terminologią ryzyka.
⬤ Podkreśla znaczenie kultury korporacyjnej i komunikacji w zarządzaniu ryzykiem.
⬤ Wciągająca i prowokująca do myślenia, zachęcająca do proaktywnego myślenia o potencjalnych kwestiach.

⬤ Niektórzy czytelnicy uznali książkę za trudniejszą do przeczytania niż się spodziewali i uważali, że jest to żmudna lektura.
⬤ Tytuł może być mylący, ponieważ obejmuje szersze ryzyko organizacyjne, a nie tylko ryzyko utraty reputacji.
⬤ Kilka recenzji wspomina, że autorzy mogą nadmiernie upraszczać złożoność zarządzania ryzykiem utraty reputacji.

(na podstawie 6 opinii czytelników)

Zawartość książki:

Reputacja firmy jest jednym z jej najcenniejszych aktywów, a ryzyko utraty reputacji jest jednym z priorytetów na poziomie zarządu i wśród organów regulacyjnych.

Rethinking Reputational Risk wyjaśnia ukryte czynniki, które mogą zarówno powodować kryzysy, jak i przekształcić kryzys, który w innym przypadku byłby możliwy do przetrwania, w katastrofę reputacyjną. Wykorzystuje studia przypadków, takie jak wyciek ropy z platformy Deepwater Horizon firmy BP, skandal związany z fałszowaniem emisji spalin przez Volkswagena, Tesco, AIG, EADS Airbus A380 i Mid-Staffordshire NHS Hospital Trust.

Reputacja jest tracona, gdy percepcja organizacji jest niszczona przez jej zachowanie niespełniające oczekiwań interesariuszy. Rethinking Reputational Risk obnaża działania, zaniechania i lokalne "stany normalności", które mogą prowadzić do zmieniających postrzeganie konsekwencji i daje czytelnikom wgląd w rozpoznawanie i reagowanie na zagrożenia dla ich reputacji. Poprzez studia przypadków i analizę niepowodzeń, ten mocny przewodnik stosuje również wnioski wyciągnięte z ekonomii behawioralnej do ryzyka behawioralnego, które leży u podstaw ryzyka utraty reputacji.

Niezbędna lektura dla specjalistów ds. ryzyka, liderów biznesu i członków zarządu, którzy muszą zrozumieć i radzić sobie z krytycznymi dla biznesu zagrożeniami dla ich reputacji, książka ta przedstawia nowe ramy, które będą nieocenione dla wszystkich zaangażowanych w ochronę reputacji organizacji.