Reguła kciuka: Przewodnik po obsłudze klienta i relacjach biznesowych

Opinie czytelników

Książka „Rule of Thumb” autorstwa Lisy Tschauner jest wysoko cenionym źródłem informacji dla właścicieli firm, podkreślającym znaczenie doskonałej obsługi klienta. Jest praktyczna, łatwa w czytaniu i dostarcza praktycznych spostrzeżeń mających zastosowanie zarówno dla nowych, jak i doświadczonych przedsiębiorców.

⬤ Zwięzły i kompletny przegląd obsługi klienta
⬤ praktyczne wskazówki zarówno dla pracowników, jak i klientów
⬤ przydatne podczas spotkań i dyskusji
⬤ motywujące treści
⬤ świetne do szybkiego czytania
⬤ odpowiednie zarówno dla nowych, jak i doświadczonych właścicieli firm.

Niektórzy mogą uznać ją za zbyt krótką lub życzyć sobie bardziej dogłębnej treści.

(na podstawie 4 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Rule of Thumb: A Guide to Customer Service and Business Relationships

Zawartość książki:

W dzisiejszym świecie biznesu obsługa klienta jest najbardziej krytycznym elementem, który prowadzi małe firmy do niezwykłego sukcesu. Dobra obsługa może być największym atutem właściciela firmy, jeśli jest odpowiednio wdrożona, regularnie praktykowana i dostosowana do potrzeb i oczekiwań klientów. Dobre relacje przedsiębiorców z klientami będą miały zasadnicze znaczenie dla rozwoju ich firm i ewolucji na wyższy poziom.

Ta książka została zaprojektowana jako narzędzie dla właścicieli małych firm. Dzięki identyfikacji klientów, ich potrzeb i oczekiwań, skutecznym strategiom komunikacji, metodom działań następczych i najlepszym praktykom, każdy, kto jest zaangażowany w środowisko biznesowe, może budować wyjątkowe i wartościowe relacje z klientami i klientami.

Konkurencja w obecnej gospodarce jest ogromna. Przygotuj się na bycie liderem w swojej branży i najlepszym w swoim biznesie z pomocą tej książki. Naucz się rozpoznawać możliwości i stawiać czoła wyzwaniom związanym z dostarczaniem WIELKIEJ obsługi klienta w każdy możliwy sposób! Firmy mają moc tworzenia niezapomnianych doświadczeń i trwałego wrażenia na klientach. Ta książka poprowadzi interesariuszy biznesowych do opracowania dynamicznych i unikalnych strategii, które z pewnością przyczynią się do rozwoju biznesu z nowymi klientami i przyciągną lojalnych klientów za każdym razem.