Opinie czytelników
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Oryginalny tytuł:
Reviewed!: The hotelier's unofficial guide to managing your online reputation on TripAdvisor, Online Travel Agencies, Google and
Zawartość książki:
Dla hoteli, które chcą sprzedawać za pośrednictwem kanałów online, opinie użytkowników stały się niezwykle wpływowe.
Każdy klient ma swoją opinię i czuje się uprawniony do dzielenia się nią z całym światem. W rezultacie, zarówno w dedykowanych witrynach z recenzjami, takich jak TripAdvisor.com, jak i na stronach obiektów w witrynach internetowych biur podróży, to, co mówią o Tobie byli klienci, może sprawić, że Twoja firma stanie się lub nie, co sprawia, że proaktywne zarządzanie reputacją online ma kluczowe znaczenie.
Jednak reagowanie na ostrą i czasami nieuzasadnioną krytykę na wielu stronach internetowych jest często trudną walką. Ponieważ proces ten jest nowy dla większości hotelarzy, wielu z nich ma trudności z efektywnym zarządzaniem nim, a czasem nawet nie wie, od czego zacząć, co skutkuje straconymi szansami i zniszczoną reputacją online. Na szczęście pomoc jest w zasięgu ręki.
Opierając się na technikach wyuczonych podczas pracy zarówno z niezależnymi, jak i sieciowymi hotelami, Reviewed The hoteliers' unofficial guide pomoże ci w obronie, kontrolowaniu i wzmacnianiu reputacji online twojego obiektu. Wykorzystując wysoce praktyczne podejście, niniejszy przewodnik zapewnia precyzyjne, szczegółowe, krok po kroku rozwiązania, taktyki i sugestie, które pomogą Ci - Lepiej zrozumieć rolę i znaczenie recenzji użytkowników w dzisiejszym wysoce konkurencyjnym środowisku rezerwacji online- Zarządzać wizerunkiem hotelu przed zakupem, aby łatwiej przekraczać oczekiwania gości i generować lepsze recenzje użytkowników- Stosować sprawdzone strategie reagowania na recenzje, Wykorzystaj sprawdzone strategie reagowania na recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne - Kwestionuj i usuwaj podejrzane lub nieuzasadnione recenzje - Oceń, jak działają główne kanały recenzji i jak najlepiej zarządzać ich specyficznymi cechami i wymaganiami - Oceń, których narzędzi programowych użyć, aby pomóc w zarządzaniu reputacją online - Zrozum, w jaki sposób możesz generować dodatkowe pozytywne recenzje, aby zwiększyć swoje wyniki i pozycję - Wykorzystaj recenzje jako bezpłatne narzędzie wywiadu korporacyjnego, aby lepiej zrozumieć swoje i konkurencji względne mocne i słabe strony.
