Ramy wsparcia dla patronów oparte na traumie: The Pla Workbook of Best Practices

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

A Trauma-Informed Framework for Supporting Patrons: The Pla Workbook of Best Practices

Zawartość książki:

Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z sytuacją kryzysową, czy też jesteśmy świadkami zmagań członków społeczności z trudnymi czasami, konfrontacja z traumą i przeciwnościami losu może być niewygodna. Ale starając się dowiedzieć więcej o trudnych zachowaniach i o tym, jak możemy lepiej współdziałać z klientami biblioteki i naszymi współpracownikami, możemy zobaczyć, że ludzie są złożeni, a nie tylko "problemami". Niniejszy zeszyt ćwiczeń opracowany przez PLA Social Worker Task Force (SWTF) zawiera zbiór skutecznych narzędzi, które można dodać do swojego zestawu narzędzi obsługi klienta. Jest on wypełniony podpowiedziami, ćwiczeniami i najlepszymi praktykami, które rzucają światło na to, jak trauma może wpływać na ludzi, pomagając w budowaniu zaufania do swojej zdolności wspierania klientów biblioteki. Będziesz.

⬤ dowiesz się, czym jest trauma i jak wpływa na pracę w bibliotece;

⬤ zapoznasz się z ramami wykorzystania podejścia opartego na traumie w swoich interakcjach;

⬤ przećwiczyć ćwiczenia pobudzające do osobistej refleksji nad powszechnymi obawami związanymi z pracą w bibliotece i politykami dotyczącymi tych kwestii; oraz.

⬤ zdobycie praktycznych narzędzi i technik, w tym strategii deeskalacji i wskazówek dotyczących wpływu zaangażowania organów ścigania i zakazu wstępu dla klientów.

Będziesz także badać różne scenariusze, które zapewniają możliwość zintegrowania tego, czego się nauczyłeś i ćwiczenia reagowania przez pryzmat traumy, w tym.

⬤ Wyzwania związane ze zdrowiem psychicznym.

⬤ Spanie w bibliotece.

⬤ Silny zapach osobisty.

⬤ Rzeczy osobiste.

⬤ Podejrzenie odurzenia / bycia pod wpływem.

⬤ Używanie substancji psychoaktywnych.

⬤ Groźne zachowania werbalne i niewerbalne.

⬤ Nastolatki bez opieki.

⬤ Samozaniedbanie osoby dorosłej.

⬤ Znęcanie się nad dziećmi lub napaść.

⬤ akwizycja lub handel obnośny.

⬤ Kradzież.

⬤ Dziecko bez opieki po zamknięciu.