Radykalne podnoszenie jakości metodą Toyoty z Dantotsu

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 15 głosach.

Oryginalny tytuł:

The Toyota Way of Dantotsu Radical Quality Improvement

Zawartość książki:

W tej książce autor Sadao Nomura wykorzystuje swoje kilkudziesięcioletnie doświadczenie w kierowaniu i doradzaniu operacjom Toyoty w wielu różnych operacjach, aby opowiedzieć historię radykalnej poprawy w Toyota Logistics & Forklift (TL&F).

Książka ta szczegółowo opowiada o tym, co autor zrobił z TL&F, jak to zrobił i jakie były tego dramatyczne skutki. TL&F od dawna jest światowym liderem w swojej branży. TL&F jest częścią Toyota Industries Corporation, która została założona przez założyciela Toyota Group Sakichi Toyoda prawie 100 lat temu. Sakichi Toyoda jest legendarny w społeczności Lean jako twórca najważniejszego filaru TPS "JIDOKA", który zapewnia 1) wbudowaną jakość i 2) szacunek dla ludzi poprzez zapewnienie, że technologia pracuje dla ludzi, a nie odwrotnie. Chociaż TL&F wydawało się osiągać dobre wyniki, osoby z wewnątrz wiedziały, że jako firma założycielska grupy Toyota, musi działać lepiej, zwłaszcza w zakresie jakości swoich globalnych operacji zależnych. Ale poprawa nie byłaby łatwa w firmie, która już w swojej historii szczyciła się tym, że jest wzorem w dostarczaniu najwyższej jakości produktów i usług.

W 2006 roku TL&F zwróciło się o pomoc do Sadao Nomury. Początkowo pan Nomura miał wspierać poprawę jakości w trzech globalnych operacjach, które stały się częścią TL&F poprzez przejęcie: USA, Szwecji i Francji. Oczekiwano poprawy w tych oddziałach, ale nie spodziewano się radykalnego charakteru poprawy. Co więcej, działania doskonalące były tak potężne, że zostały również wprowadzone w operacjach macierzystych w Japonii. W ciągu prawie dziesięciu lat firma o nazwie najbardziej kojarzonej z jakością produktów doświadczyła niespotykanej w swojej historii poprawy jakości. "Dantotsu" oznacza "ekstremalny", "radykalny" lub "niezrównany".