Przywództwo na poziomie ulicy: Dyskrecja i legalność w służbie publicznej na pierwszej linii frontu

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 7 głosach.

Oryginalny tytuł:

Street-Level Leadership: Discretion and Legitimacy in Front-Line Public Service

Zawartość książki:

Analizując służbę publiczną z perspektywy pracownika, książka ta zapewnia nowe ramy dla zrozumienia ról i obowiązków urzędników pierwszej linii oraz oceny adekwatności ich działań.

Pracownicy publiczni, którzy pracują na poziomie ulicy, mają do czynienia z niektórymi z najbardziej trudnych, wszechobecnych i złożonych problemów we współczesnym społeczeństwie. Opierając się na ponad 1500 godzinach obserwacji funkcjonariuszy policji i pracowników służb społecznych w czterech stanach, książka ta bada rodzaje sytuacji, z którymi się spotykają, czynniki, które biorą pod uwagę i trudne wybory, których dokonują. Przedstawiając liczne przypadki działań tych osób w różnych sytuacjach, autorzy pokazują, w jaki sposób funkcjonariusze publiczni przekładają oczekiwania administratorów i innych osób na uzasadnione działania na poziomie ulicy.

Vinzant i Crothers proponują koncepcję przywództwa jako pozytywne i realistyczne ramy dla zrozumienia tego, co robią ci urzędnicy państwowi i jak mogą skutecznie sprostać codziennym wyzwaniom związanym z ich bardzo trudną i złożoną pracą. Pokazują, w jaki sposób zmiana teorii i języka, którego używamy do opisania pracy na poziomie ulicy, może zachęcić do podejmowania decyzji, które odpowiadają zarówno na potrzeby obsługiwanych klientów, jak i na potrzebę odpowiedzialności szerszej społeczności. Badają również, w jaki sposób przywództwo na poziomie ulicy może zmienić sposób, w jaki agencje rekrutują, szkolą i zarządzają tymi pracownikami oraz jak społeczeństwo definiuje ich rolę w zarządzaniu.

Książka ta oferuje cenne spostrzeżenia dla osób pracujących lub studiujących administrację publiczną, analizę polityki, wymiar sprawiedliwości w sprawach karnych i pracę socjalną.